Digital nudging, positivt eller negativt för ditt beslutsfattande?: Konsumenters inställning till digital nudging på livsmedelsbutiker online
2020 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesisAlternative title
Digital nudging, positivt eller negativt för ditt beslutsfattande? (English)
Abstract [en]
This essay is about consumers' attitude to how grocery stores use digital nudging online. The digitization of grocery shopping has grown in recent years and every eighth customer today states that they mainly shop their food online. With the outbreak of COVID-19, sales of food online have increased significantly, making this study a topical issue during and after the pandemic. Nudging is a marketing strategy that makes it easier for the consumer to choose "right" and not "wrong". Digital nudging is when the design guides the user through a choice environment that results in the user's behavior changing, often this happens unconsciously. To investigate consumers' attitudes to digital nudges, we have conducted a qualitative survey with open questionnaires for data collection. Two focus groups have been used where the participants have a discussion between each other to investigate whether their opinions differ from the survey. The study shows that the approach to digital nudging is largely positive. As long as it is used to influence the purchase of "good" products and that they do not feel cheated, the respondents do not mind that grocery stores try to influence their decisionmaking.
Abstract [sv]
Denna uppsats handlar om konsumenters inställning till hur livsmedelsbutiker online använder sig av digital nudging. Digitaliseringen av dagligvaruhandel har under de senaste åren växt och var åttonde kund uppger idag att de i huvudsak handlar sin mat på nätet. I och med utbrottet av COVID-19 har försäljningen av livsmedel online ökat kraftigt vilket gör denna studie till en aktuell fråga under och efter pandemin. Nudging en marknadsföringsstrategi som gör det enklare för konsumenten att välja "rätt" och inte "fel". Digital nudging är när designen guidar användaren genom en valmiljö som resulterar i att användarens beteende förändras, ofta sker detta omedvetet. För att undersöka konsumenters inställning till digitala nudges har vi gjort en kvalitativ undersökning med öppna enkätfrågor för insamling av data. Även två fokusgrupper där deltagarna får föra en diskussion mellan varandra för att undersöka om deras åsikter skiljer sig från enkätundersökningen. Studien visar att inställningen till digital nudging är övervägande positiv. Så länge det används för att påverka inköp av "bra" produkter och att de inte känner sig lurade så har respondenterna ingenting emot att livsmedelsbutiker försöker påverka deras beslutsfattande.
Place, publisher, year, edition, pages
2020. , p. 58
Keywords [en]
Nudging, digital nudging, grocery stores online
Keywords [sv]
Nudging, digital nudging, livsmedelsbutiker online
National Category
Media and Communications
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-15528Local ID: EXC509OAI: oai:DiVA.org:hv-15528DiVA, id: diva2:1455249
Subject / course
Media informatics
Educational program
Digitala media
Supervisors
Examiners
2020-07-242020-07-232025-02-07Bibliographically approved