Denna studie handlar om belöningssystemets påverkan på motivation hos anställda med komplexa arbetsuppgifter. Det finns flera tidigare studier med fokus på anställda med icke komplexa arbetsuppgifter och hur de blir påverkade av ett belöningssystem. För att uppfylla syftet har vi genomfört en kvalitativ fallstudie där vi har utfört sex intervjuer med chefer på olika nivåer i en organisation inom logistikbranschen. Cheferna valdes då de hade varierande arbetsuppgifter som kräver bearbetning och saknar en tydlig struktur, vilket ökar komplexiteten i en arbetsuppgift. Organisationen använder sig av ett finansiellt belöningssystem som innebar bonus till de anställda. Detta är baserat på veckovis försäljning i butiker jämfört med förra årets försäljning under samma vecka, bonusen betalas ut månadsvis. Samtliga respondenter var eniga om att det nuvarande belöningssystemet inte hade någon påverkan på deras motivation och därmed ingen effekt på deras prestation. Vi kunde dra slutsatsen att de anställda med komplexa arbetsuppgifter oftast är stewards eftersom de hade en hög inre motivation som kom av att de har intressanta och utvecklande arbetsuppgifter. Detta tyder på att finansiella belöningssystem är av underordnad betydelse inom komplex verksamhet, då de personer med komplexa arbetsuppgifter drivs av en stark inre motivation. Respondenterna motiverades av olika saker, men majoriteten föredrog icke finansiella belöningar framför finansiella. Om de fick välja skulle de vilja ha ett belöningssystem med både finansiella och icke finansiella belöningar kombinerat

This study is about rewards system's impact on employees' motivation with complex tasks. There are several previous studies focusing on employees with non-complex tasks and how they are affected by reward systems. In order to fulfill the purpose of this study we conducted a qualitative case study where we did six interviews with managers at different levels in an organization within the logistics industry. The managers were chosen as they had varying tasks that require processing and had no clear structure which altogether increases complexity of the task. The organization uses a financial reward system, a bonus that is based on weekly sales in stores compared to last year's sales during the same week, the bonuses are paid monthly. All respondents agreed that the current reward system had no effect on their motivation and had no effect on their performance. We could draw a conclusion that employees with complex tasks are usually stewards as they had a high level of internal motivation that came from having interesting and developing tasks. This indicates that financial reward systems are of secondary importance in complex operations, as those with complex tasks are driven by a strong internal motivation. The respondents were motivated by various things, but the majority preferred non-financial rewards over financial ones. If they were given the choice, they would like a reward system with both financial and non-financial rewards combined.