Arbetsförmedlingen har fått ta emot en hel del kritik från massmedia och samhället genom åren, och organisationen har blivit kritiserad för att inte "leva upp till sitt namn".

32 arbetsförmedlare bestående av 9 män och 23 kvinnor i åldrarna 28-64 år, som arbetar i olika områden i Västra Götalands Län, deltog genom att svara på en enkät som behandlar Arbetsmotivation, Självkänsla och Inställning till sitt arbete, vilket även är examensarbetets primära variabler. För att undersöka om organisationens personal upplever någon påverkan av medias kritik, har examensarbetet som syfte att behandla 3 frågeställningar; (1) Finns det ett samband mellan arbetsförmedlarnas upplevda självkänsla och deras inställning till sitt arbete och den upplevda arbetsmotivationen? (2) Kan de undersökta variablerna predicera arbetsförmedlarnas upplevda arbetsmotivation?

Data analyserades med korrelationsanalys och linjär hierarkisk regressionsanalys.

Resultaten visade en positiv korrelation mellan Arbetsmotivation och Självkänsla, och studiens variabler (Kön, År i yrket, Självkänsla, Inställning till sitt arbete) kunde tillsammans förklara 59.5% av variationen i arbetsförmedlarnas upplevda arbetsmotivation. Den sista frågeställningen som behandlades var; (3) Har massmedias publicitet om Arbetsförmedlingen påverkat arbetsförmedlarnas motivation? Deltagarna svarade också på en öppen fråga och dessa svar behandlades med Innehållsanalys där 3 teman hittades; (1) Negativ Påverkan; (2) Massmedia; (3) Samhället.

Slutsatsen är att Arbetsförmedlare upplever att deras Arbetsmotivation, Självkänsla och Inställning till sitt arbete samspelar med varandra, men att massmedias bild om organisationen påverkar dem till viss mån. De bilder som samhället har om organisationen kan framstå som stereotypiska och förutfattade om organisationen i stort.

The Employment service has receive much criticism from mass media and the public throughout the years, and the organization has been criticised for not living up to their name.

32 employment service workers consisting of 9 men and 23 women in the age of 28-64 years old, who works in different areas of Västra Götaland's county, participated by answering a poll survey processing Work motivation, Self-esteem and Attitude towards their work. To investigate if the organization's staff experience an effect from media's critisism, this thesis aim is to process 3 questions; (1) Does a connection exist between the employment service staff's perceived self-esteem and attitude towards their work and the perceived motivation? (2) Can the investigated variables predict the employment service staff's perceived motivation? Data was analyzed by correlation analysis and linear hierarchic regression analysis.

The results showed a positive correlation between Work motivation and Self-esteem, and the study's variables (Sex, Years within the occupation, Self-esteem, Attitude towards their work) could together explain 59.5% of the variation of the employment service staff's percieved work motivation. The last question processed was; (3) Have mass media's publications regarding the Employment service affected the staff's motivation? The participants also answered an open question and these answers were processed by Content analysis where three themes were found; (1) Negative Impact; (2) Mass media; (3) The public.

The conclusion is that the employment staff members experience that their Work motivation, Self-esteem and Attitude towards their work interact, but that the mass-media image pertaining to the organization affect them to a certain degree. The images that the public has about the organization could appear as stereotypical, preconceived towards the organization as a whole.