Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Framgångsfaktorer inom kunskapsintensiva tjänsteföretag
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

En fallstudie om framgångsfaktorer inom KIS. Syftet med uppsatsen var att finna och studera de viktigaste faktorerna för framgång inom KIS. Uppsatsförfattarna ville veta om det fanns en eller flera faktorer som var väsentliga för KIS framgång. Värdet av fallstudien var att bättre förstå varför vissa KIS är framgångsrika då fler går i konkurs trots en förhöjd efterfrågan inom tjänstesektorn idag.

Uppsatsförfattarna har använt en kvalitativ metodansats för fallstudien då en djupare förståelse till framgång inom KIS eftersträvades. Med hjälp av ett representativt fallföretag och semi-strukturerade intervjuer med beslutsfattare har uppsatsförfattarna jämfört empirisk data mot tidigare forskning inom framgångsfaktorer för KIS. Tidigare forskning betonar olika framgångsfaktorer för KIS vilket ett representativt fallföretag gav uppsatsförfattarna möjlighet att direkt jämföra mot primärkällor. Utifrån jämförelsen kunde uppsatsförfattarna finna, argumentera och motivera för de viktigaste framgångsfaktorerna för KIS och bidra till en djupare förståelse av deras relation med varandra.

Studiens resultat visar flera faktorer och dess påverkan på framgång för KIS. Framgångsfaktorer som studien fann var personalens kompetens, organisationskultur, ledarskap, strategi, innovation, RM och PWOM. Tidigt i forskningen visade det sig att flera faktorer var kopplade och beroende av varandra för att skapa framgång inom KIS.

Abstract [en]

A case study on the factors of success specified towards KIC. The purpose of this thesis was to identify and study the most important factors of success for KIBS companies. The authors wanted to know whether there were one or multiple factors together which are essential to the success of KIC companies. The value of the case study is to better understand why some KIC are successful as there is an increase of bankruptcy within the KIBS sector even though demands for services are increasing today.

A qualitative case study was used to obtain a deeper understanding of success factors for KIC. With the help of a representative case study and semi-structured interviews with leadership members the authors have compared empirical data to previous research on success factors for KIC. Previous research stresses different success factors for KIC which representative cases study helped the authors directly compare it with primary data. Threw this comparison the authors could find, argument and motivate their findings of success factors within KIC and add to a deeper understanding of their relationship with one another.

The result shows that several success factors have an effect on KIC success. The study found success factors such as staff competencies, organisational culture, leadership, strategy, innovation RM and PWOM. It became clear early on in the research that several factors were connected and dependent on one another in reaching success within the KIC sector.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 49
Keywords [en]
Knowledge intensive service companies (KIC), case study, success, business to business (B2B), profitability, staff, organisational culture, leadership, strategy, innovation, relationship marketing (RM), positive word of mouth (PWOM)
Keywords [sv]
Kunskapsintensiva tjänsteföretag (KIS), fallstudie, framgång, business 2 business (B2B), Lönsamhet, personal, organisationskultur, ledarskap, strategi, innovation, relationsmarknadsföring (RM), positive word of mouth (PWOM)
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-14684Local ID: EXC504OAI: oai:DiVA.org:hv-14684DiVA, id: diva2:1368899
Subject / course
Business administration
Educational program
Ekonomprogrammet
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-11-18 Created: 2019-11-08 Last updated: 2019-11-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf