Förespråkare till Industri 4.0 lovar stora fördelar för företag som implementerar det men det kommer inte helt utan svårigheter. Examensarbetet undersöker vilka utmaningar och krav som industripersonal upplever vid införande av uppkopplade maskiner samt vilka användarbehov som finns för de olika funktionerna inom ett värdeflöde på GKN.

För att svara på dessa frågor genomfördes en kvalitativ fallstudie. Fallstudien bestod av tio intervjuer med respondenter som innehar olika funktioner inom samma värdeflöde. Två av respondenterna utvecklar de system som krävs mellan maskinerna och det inköpta visualiseringsverktyget. Resterande respondenter bestod av personal från fyra olika funktioner, CAM, PME, operatör och ledning.

Resultatet analyserades och sammanställdes med hjälp av trädkartor för att visa användarnas informationsbehov. Analysen visade också att informationsbehoven skiljer mellan olika funktioner, även om två teman var genomgående bland samtliga användare. De två teman var temperaturförhållande dvs. temperaturen i maskinen, på kylmediet och i verkstaden och maskinstatus dvs. om, hur länge och varför en maskin stannat.

Det är de användarbehov som bör prioriteras och ett fokus behövs på Deckel Maho, fleroperationsmaskinerna, då respondenterna beskriver att det är i dessa de hårdaste toleranserna sätts. För att systemutvecklarna ska utveckla systemet så att de faktiskt används och därmed skapar värde behöver de få reda på vilken typ av information som är intressant för användarna. Det behövs även ett samarbete med IT-avdelningen för att säkerställa införandet. Dessutom behöver kunskapen bevaras genom dokumentation vilket saknas idag. För att lyckas att ta steget in i framtiden är det viktigt att hela organisationen stöttar framtidsarbetet och engagerar sig i utvecklingen. Om de snabba beslut som uppkopplade av maskiner möjliggör och som framtiden kräver ska kunna tas måste alla delar av verksamheten vara kapabla till det.

The supporters of Industry 4.0 promise large advantages for companies who implement it, but it does not come all that easily. This thesis investigates what challenges and demands industry personnel experience with introducing connected machines and also what user needs exists for the different functions within a value stream at GKN.

A qualitative case study was carried out in order to answer these questions. The case study consisted of ten interviews with respondents who serve different roles within the same value stream. Two of the respondents are developing the systems required between the machines and an acquired tool for visualization. The remaining respondents were personnel from four different functions, CAM, PME, operators and management.

The result was analyzed and compiled with the use of tree maps in order to show the end-users needs. The analysis also showed that the information needed differed between functions, though two themes were recurring amongst all users. The relationship of temperature i.e. the temperature inside the machine, of the cooling liquid and ambient temperature and also machine status i.e. if, for how long and why a machine has stopped. It is these user needs that should be prioritized and a focus on the Deckel Maho, multiple operation-machines, is needed since the respondents discloses that the toughest tolerances are set in these. In order for the system developers to be able to develop the system is such a way that it is used and therefore is able to be of value they need to procure what type of information is of use to the users. They also need to collaborate with the IT-department to ensure smooth implementation. Moreover, the knowledge needs to be documentated which is lacking today.

In order to succeed in taking the step into the future, it is important that the entire organization supports the future work and engages in the development. If one is to be able to make the quick decisions that connected machines make possible and the future requires, then all parts of the organization must be capable of doing so.