Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Dysfunktionellt beteende, en effekt vid prestationsmätning i steward-organisationer: En kvalitativ studie om de oönskade effekterna av prestationsmätning
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Dysfunctional behaviors, an effect of performance measurement in steward-organizations : a qualitative study regarding the unwanted effects of performance measurement (English)
Abstract [sv]

Denna rapporten hade som syfte att undersöka varför dysfunktionellt beteende i form av gamesmanship och beteendeförskjutning uppstår i steward-organisationer. Enligt teorierna om stewards så karakteriseras dessa av att arbeta för organisationens bästa och att sätta organisationens intressen framför sina egna. Samtidigt så påstår tidigare forskning att dessa dysfunktionella beteenden uppstår inom den offentliga sektorn trots att dessa typer av organisationer ofta förknippas med steward-organisationer. Vi har för att besvara vårt syfte använt oss av en kvalitativ undersökningsmetod där vi utfört sex semistrukturerade intervjuer inom tre olika delar av den offentliga sektorn i Sverige. Utifrån underlaget från intervjuerna framkom det att gamesmanship inom dessa organisationer var sällsynt och i de fall det uppkom så berodde det snarare på att cheferna eller de anställda agerade på detta sätt för att möta dels de krav som finns från allmänheten kring kvaliteten på verksamheten samt eftersträvan de anställda hade på hur verksamheten borde fungera. Till skillnad från gamesmanship så var beteendeförskjutning däremot ett vanligt förekommande fenomen. Intervjuunderlaget och analysen angående detta resulterade i att beteendeförskjutning uppkommer på grund av att de anställda blir informerade om prestationsmåtten som föreligger och därmed har dessa färskt i minne. Vidare ledde detta till att de anställda omedvetet fokuserar på det som mäts medan delar av verksamheten som inte diskuteras lika frekvent glöms bort. Vi har sammanfattningsvis, utifrån vårt underlag, kunnat dra slutsatsen att när gamesmanship och beteendeförskjutning uppstår i stewardorganisationer så beror det på att stewards beter sig precis som stewards förväntas göra, dvs, i strävan efter organisationens bästa.

Abstract [en]

This report aims to study the reasons why dysfunctional behaviour in form of gamesmanship and behavioural displacement occurs in steward-organizations. The most theories about stewards describes stewards as persons who puts the organization first and their own personal interest in second place. Meanwhile, recent researchers claim that these dysfunctional behaviours take place in the public sector even though these types of organizations often are associated with steward-organizations. To reach the purpose of this report we have applied a qualitative research method with six interviews that were semi structured in three different sections of the public sector in Sweden. In basis of the interview’s gamesmanship in these organizations were rare and, in those cases, where it occurred, it was due to that the employees felt a pressure from partly the society but also their own desire regarding how to accomplish good enough quality equal to their wishes. Unlike gamesmanship, behavioural displacement occurred frequently. With support of our empirical study and our interpretation we have been able to conclude that the reason why behavioural displacement emerge is because of the performance measurement are constantly informed to the employees. The employees therefore unintendedly focus on what is measured and neglect other important aspects. In summary, we have been able to draw the conclusion that when gamesmanship and behavioural displacement occur, it’s due to that stewards’ act like they are expected to do, in the interest of the organization.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 26
Keywords [en]
gaming, stewards, gamesmanship, public sector, dysfunctional behaviour, behaviour displacement, performance measurement, performance evaluation, budget, budget slack, data manipulation, stewardship theory
Keywords [sv]
gaming, stewards, gamesmanship, public sector, dysfunctional behaviour, behaviour displacement, performance measurement, performance evaluation, budget, budget slack, data manipulation, stewardship theory
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-14129Local ID: EXC504OAI: oai:DiVA.org:hv-14129DiVA, id: diva2:1337840
Subject / course
Business administration
Educational program
Ekonomprogrammet
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-07-23 Created: 2019-07-17 Last updated: 2019-07-23Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf