Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Veckans erbjudande, digitalisering!: En studie om webbplatser inom dagligvaruhandeln ämnade för inköpare.
University West, School of Business, Economics and IT, Divison of Informatics.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Background: The way of selling has in correlation with the growth of internet changed in many ways and companies are choosing to use digital platforms over face to face meetings. The grocery retail market is a trade that during the last decade has gone over huge changes where the entire organisations have been centralised to the disadvantage of external suppliers.The internal platforms are well lavished and easy to use by the stores purchasers. This excludes the external suppliers furthermore since they do not have the same resourcebase.

Purpose: The studies purpose was to examine which usability- and navigation aspects a designer needs to take into consideration while developing a website aimed at business to business with the target group purchasers within the grocery retail market. The study originated from Varupartner AB's website where the goal was to collect external suppliers on one website.

Method: The study was performed with the help of a qualitative research approach to evaluate Varupartner's current website to discover issues and to collect the target groups experiences. The study used a method triangulation where the research started with an observed usability test which was followed up with a qualitative semi structured interview. The collected data was analysed with an inductive approach by placing the data against research based principles.

Result: The result discovered that the target group had a good attitude against digitalizing the buying process, even for external suppliers. They also pointed out the importance of efficiency in their work. The result also showed a number of issues connected to Varupartner's current website. It also clarified which aspects that were the most important to study in this context. The context specific areas that showed issues were the missing information about sell-by-dates and whether to give the user information about piece, carton or pallet when they entered goods into the shoppingcart.

Conclusion: The general principles for usability and navigability are also applicable in the context of grocery retail market where terms like affordance and error prevention are at great importance. The context shows that a well functioning search engine was extra important as this type of website has a complex nature and stores big amount of products and suppliers. Furthermore is a clearer terminology connected to the issue about piece, carton and pallet needed to clarify the amount of goods the user has ordered. The conclusion can also be made that the target group requires great efficiency from the website.

Abstract [sv]

Bakgrund: Sättet att bedriva försäljning på har i takt med internets framväxt förändrats på många sätt och allt fler företag väljer att gå över till digitala plattformar. En bransch som genomgått stora förändringar under det senaste decenniet är dagligvaruhandeln där hela organisationer har centraliserats till externa leverantörers nackdel. De interna webbplattformerna är påkostade och för butikernas inköpare lätta att hantera, vilket exkluderar de externa leverantörerna än mer då dessa inte har samma resurser.

Syfte: Syftet med studien var att undersöka vilka användbarhets- och navigerbarhetsaspekter som en designer bör ta hänsyn till i utvecklandet av en webbplats inriktad mot B2B-handel med målgruppen inköpare inom dagligvaruhandeln. Studien har utgått från ett företags (Varupartner AB) webbplats vars mål är att samla externa leverantörer på en webbplats.

Metod: Studien har genomförts med hjälp av en kvalitativ forskningsansats för att utvärdera Varupartners nuvarande webbplats för att upptäcka problem med den och samla målgruppens upplevelser. I studien användes metodtriangulering där undersökningen inleddes med ett observerat användartest för att sedan följas upp med en kvalitativ semistrukturerad intervju. Datan analyserades med en induktiv ansats genom att ställa empirin emot framtagna principer baserad på tidigare forskning.

Resultat: Resultatet visade att målgruppen hade god inställning till att digitalisera inköpsprocessen även för externa leverantörerna och poängterade vikten av effektivitet i deras arbetsrutin. Resultatet påvisade ett antal problem med Varupartners befintliga webbplats och tydliggjorde vilka aspekter som är viktigast i den undersökta kontexten. De kontextspecifika områden som var problematiska var saknad av information för hållbarhetsdatum och problematiken bakom styck, kartong och pall där testpersonerna hade svårt att beräkna hur många varor de beställde.

Slutsats: De generella principerna för användbarhet och navigerbarhet går även att applicera i dagligvaruhandelskontexten där begrepp som affordance och felhantering är av stor vikt. I den specifika kontexten visade det sig att en väl fungerande sökfunktion var extra betydelsefull då denna typ av webbplatser är komplexa och innehåller en stor mängd varor och leverantörer. Vidare behövs en tydlig terminologi kopplat till styck, kartong och pall för att förtydliga hur många varor som beställs. Slutsatsen kunde även dras att målgruppen har stora krav på e-handelsplattformens effektivitet.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 34
Keywords [en]
Business-to-business, grocery retail market, navigability, usability, e-commerce
Keywords [sv]
Business-to-business, dagligvaruhandeln, navigerbarhet, användbarhet, e-handel
National Category
Information Systems, Social aspects
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-13971Local ID: EXI500OAI: oai:DiVA.org:hv-13971DiVA, id: diva2:1327086
Subject / course
Informatics
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-06-19 Created: 2019-06-19 Last updated: 2019-06-19Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Divison of Informatics
Information Systems, Social aspects

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 6 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf