Den snabbt ökande digitaliseringen som sker i dagens samhälle påverkar såväl människor som teknik. Utvecklingen av digitala kanaler låter oss idag kommunicera och handla på helt nya sätt samtidigt som robotar är på väg att bli en del i vardagen. Inom e-handel har utveckling av automatiserade system och robotliknande teknik kommit långt och kan bidra till effektivare processer i företag. Lindex AB är ett av Sveriges största modeföretag och konkurrera ständigt med andra företag på marknaden för att uppfylla kunders behov och krav på service. Något som blivit allt viktigare på detaljhandelsmarknaden är försäljning genom digitala kanaler och e-handel där ordrarna ökar samtidigt som det ställs högre krav på kortare ledtider.

Lindex har i denna studie en central del där syftet är att undersöka möjligheter och hinder för automatiserade lösningar i lager genom att studera orderhanteringen i Lindex e-handelsmiljö. Studien innefattar en teoridel som introducerar läsaren till automatisering av lagerprocesser där flera exempel på robotlösningar och avancerade lagersystem presenteras. Att ha robotar som transporterar varor till personalen istället för den traditionella versionen där personalen plockar varor från stationära plockplatser är idag en möjlighet. Detta kan innebära effektivare processer och slutligen kortare ledtider till kund.

Intervjuer och observationer ligger till grund för studiens kvalitativa undersökningsansats som ger följd till ett resultat med mycket bilder. Totalt har sex observationer och tre intervjuer genomförts för att noggrant studera företagets processer. Deltagande observationerna har genomförts där författaren fått möjligheten att följa och studera nyckelprocesserna i Lindex varuflöde på en lagernivå.

Slutsatsen visar på att det skulle vara svårt att automatisera processer på grund av flera hinder men tyder på att en av processerna som observerats har god möjlighet till automatisering på grund av dess starka koppling till lagersystem.