I denna studie redogörs för det symboliska ledarskapet och kopplar det till begrepp såsom makt, delaktighet och bemötande. Syftet med denna studie är att undersöka och analysera hur chefer inom en människovårdande organisation ser på sitt ledarskap utifrån de förväntningar som finns både uppifrån och nerifrån. Förväntningar uppifrån handlar om ledarskapspolicy som finns framtagna av kommunfullmäktige. Förväntningar nerifrån handlar om vad medarbetarna har för förväntningar på chefen. Syftet är även att ur en symbolisk aspekt undersöka hur detta kommer till uttryck i en människovårdande organisation. Det redogörs även för hur det symboliska ledarskapet kan förstås och analyseras ur begrepp, såsom makt, delaktighet och bemötande.

Studien har en kvalitativ ansats och har genom fyra semi-strukturerade intervjuer med chefer inom äldreomsorgen analyserat och tolkat deras berättelser. Detta genom att i tolkningsarbetet använda den hermeneutiska spiralen.

Studiens resultat visar att ledarskap inom äldreomsorgen kräver att chefen reflekterar över sin makt, arbetar för delaktighet samt har ett gott och klokt bemötande. Studien visar på att dessa tre begrepp hänger ihop i det symboliska ledarskapet. Symboler som är viktiga i detta är verbala, materiella och handlingar. Verbala symboler handlar om hur cheferna ger återkommande information. Materiella symboler är framförallt kläder men även andra materiella symboler berörs. En viktig symbolisk handling för cheferna handlar framförallt om att ha öppen dörr till sitt kontor.