I dag befinner sig organisationer i en miljö som karaktäriseras av en accelererande komplexitet. Organisationer måste kontinuerligt förändras i takt med att samhället utvecklas och förändras, för att kunna anpassa sig till den miljö som råder i samhället. Forskning har bland annat fokuserat på ledarskap under förändringar, och tydligt påvisat att det är av betydelse för en ledare att anpassa sitt ledarskap till medarbetarna under förändringsarbetet, och tillsammans med medarbetarna driva igenom förändringen. Syftet med denna studie är att undersöka ledarskap i en förändringsprocess ur ett medarbetarperspektiv. Då vi vill införskaffa kunskap om ledarskapet under förändringar med fokus att lyfta fram medarbetarnas upplevelse av ett antal utmärkande egenskaper och förmågor. Ambitionen med denna studie är att ledare ska kunna använda och utveckla sitt ledarskap under förändringsprocessen, med hänsyn till det som lyfts fram av medarbetarna i denna studie. De egenskaper och förmågor som vi valt att undersöka och lyfta fram i den teoretiska referensramen är kommunikation, lyssna, emotionell intelligens, delaktighet/engagemang, självförtroende, stöd och inspiration/motivation. Vi har i denna studie använt oss av en kvantitativ metod, i form av en enkätundersökning som bestod av 13 stycken frågor. Dessa enkäter besvarades av respondenter anställda på 19 stycken Circle K stationer norr om Stockholm. Utifrån vårt empiriska material kan vi efter denna studie fastställa att de tre mest betydande egenskaperna/förmågorna hos en ledare enligt respondenterna var kommunikation, delaktighet/engagemang och inspiration/motivation.

Organizations are at the moment in an environment that is characterized by an accelerating complexity. Organizations have to keep up with the development and changes in the society to adjust to the current situation. The main focus of the research have been leadership during changes, and it has shown to be of much meaning for a leader to adjust the leadership towards the employees during development and to push the changes forward. The purpose of this study is to investigate the leadership during a changing process from the employees perspective. We want to gain knowledge about leadership during changes focusing on enlightening employee experiences from distinguishing characteristics and abilities. The ambition with this study is to make leader use and develop their leadership during changing processes, considering what employees point out in this study. We have chosen to lift communication, listening, emotional intelligence, participation/ engagement, confidence, support and inspiration/motivation as the characteristics and abilities in the theoretic reference frame. We used a quantity method for this study in form of an opinion poll consisting 13 questions, which were answered by 19 Circle K stations on the Northside of Stockholm. The outcome of this study showed that the three most important characteristics/abilities withholding a leader are communication, participation/engagement and