Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Flerdimensionell styrning inom offentlig sektor: Effekter på chefers motivation
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Contemporary performance measurement systems in public sector : Its effects on managers motivation (English)
Abstract [sv]

En metod för att underlätta genomförandet av strategi och förbättra prestationer som under de senaste decennierna vuxit sig starkare inom den offentliga sektorn är att använda sig av så kallad flerdimensionell styrning (FDS). Att använda sig av FDS innebär att använda sig av både finansiella och icke-finansiella prestationsmått. För att FDS enligt tidigare forskning skall ha en motiverande effekt skall prestationsmåtten ligga i linje med organisationens övergripande mål och cheferna skall ha möjlighet att påverka de mått som följs upp. Måtten skall även ha en lagom svårighetsgrad, d.v.s. att de skall vara utmanande men samtidigt nåbara. Tidigare forskning menar även att mått som är kopplade till meningsfulla belöningar samt ett tydligt orsak- och verkansamband mellan finansiella och icke-finansiella mått ökar motivationen. Denna studie har som syfte att undersöka på vilket sätt en FDS påverkar chefers motivation inom den offentliga sektorn. Detta har gjorts genom att intervjua ett antal chefer inom den offentliga sektorn för att på så sätt få en inblick i hur FDS påverkar deras motivation. Av studiens resultat indikeras att FDS har möjligheter att öka chefernas motivation, och detta kan vara kopplat till flera faktorer. En faktor som har förutsättningar att skapa en ökad motivation är om prestationsmåtten är kopplade till meningsfulla belöningar. Studiens resultat tyder även på att FDS inte är nödvändigt för att chefer skall vara motiverade att prestera då de redan har en viss grundmotivation, men att FDS kan bidra till att öka motivationen ytterligare. Anledningen till detta är att de får en viss bekräftelse av att de presterat bra samt att de får tydliga direktiv om vad som förväntas av dem. Prestationsmåtten inom en FDS kan dock även motivera cheferna till att agera på ett sätt som inte alltid är optimalt för organisationen. Konkurrenssituationen som finns med den privata sektorn inom kommunala verksamheter gör att prestationsmått kan manipuleras i syfte att visa bättre resultat än konkurrenter. Manipulation av prestationsmått skulle även kunna förekomma vid låg kommunikation mellan över- och underordnad. Inom den offentliga sektorn finns det även risk att FDS leder till att chefer motiveras att fokusera på de prestationer som mäts och följs upp, medan de prestationer vilka inte följs upp bortprioriteras och blir lidande. 

Abstract [en]

One method to ease the implementation of strategy and improve performance which has come to grow strong in the public sector is contemporary performance measurement systems (CPM). CPM is a system which comprises the use of financial as well as nonfinancial performance measures. To have a motivating effect according to earlier studies CPM have to be in line with the basic targets of the organization, and the managers should have the possibility to affect the performance measures. performance measures also have to be challenging but still accessible. Earlier studies also indicate that performance measures which is linked to meaningful rewards, and a strong cause and effect relation between the financial and non-financial performance measures has a motivating effect. This study aims to examine how CPM affects managers motivation in the public sector. To do so a number of interviews has been held with managers in the public sector. The results of the study indicate that CPM has the possibility to increase managers motivation, and this could be connected to several factors. One factor which has the possibility to increase motivation is if the performance measures is connected to meaningful rewards. The results also indicate that CPM isn’t necessary to make the managers feel motivated cause they already have a sort of basic motivation, but CPM could contribute to increase motivation further. The reason for this motivation is that they get a confirmation of how good their performances are, and they get clear signals of what is expected of them. PM within a CPM could also motivate the managers to act in a way that is not always optimal for the organization. The competition in the municipal organizations can encourage manipulation of performance measures to get better results than competing organizations. Within the public sector there is also a risk that CPM motivates the managers to focus on performances which is measured, while performances which is not measured gets out of priority. 

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 36
Keywords [en]
Contemporary performance measurement systems (CPM), performance measures, public sector, motivation, myope, gaming, tunnel vision.
Keywords [sv]
Flerdimensionell styrning (FDS), prestationsmått, offentlig sektor, motivation, närsynthet, gaming, tunnelseende.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-12602Local ID: EXC504OAI: oai:DiVA.org:hv-12602DiVA, id: diva2:1228574
Subject / course
Business administration
Educational program
Ekonomprogrammet
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-28 Created: 2018-06-28 Last updated: 2018-06-28Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 4 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf