Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Införande av distansmöte via video: Vid samordnad vård- och omsorgspanering i Västra Götalandsregionen
University West, School of Business, Economics and IT, Divison of Informatics.
University West, School of Business, Economics and IT, Divison of Informatics.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Västra Götalandsregionen har infört en mötesform via video vid samordnad vård- och omsorgsplanering för utskrivna patienter. Detta är en treparts samverkan där kommun, sjukhus och primärvård ska delta. I denna studie avgränsar vi oss till primärvården och konsekvenserna av denna teknik hos den parten. Det är tänkt att man ska använda sig av distansmöten via video vid varje tillfälle där möjlighet till det finns, men man märker att användningsgraden idag är på en låg nivå. Detta väcker frågor. Vi har därför undersökt hur förändringsprocessen har påverkat användningsgraden, vilka brister det fanns under implementeringen och vilket sorts motstånd som uppkommit under själva förändringen. För att besvara frågorna har vi använt oss av en intervjustudie. Sekundära data hämtades ifrån de offentliga dokumenten som hade offentliggjorts av Västra Götalandsregionen. Eftersom vi ville undersöka förändringsprocessen så riktade vi in oss på att intervjua chefsled och ledare som varit involverade i förändringen. I vårt teoretiska ramverk så har vi använt oss av Kurt Lewins erkända förändringsmodell och Arnfalks tiostegsmodell om införande av distansmöten och hur det bör införas. Andra områden som vi har studerat är mellanchefers situation i offentlig verksamhet samt teorier som berör motstånd och kommunikation. Teorierna i relation med det empiriska resultatet möjliggjorde för oss att besvara frågeställningarna.  

Eftersom studien var kvalitativ så tolkar vi intervjupersonernas som vi sedan sammanställer och presenterar. Slutligen analyserade vi vår empiri enligt Lewins förändringsmodell och kom fram till att implementeringen inte har kommit förbi den första, så kallade upptiningsfasen. Följaktligen har förändringsprocessen påverkat användningen negativt eftersom man inte har lyckats destabilisera verksamheten och förändra attityderna. Information och kommunikation har inte förmedlats på rätt sätt nedåt i chefsleden och mellancheferna har, på grund av detta, misslyckats med att involvera sin personal. Distansmöten är en ny process för primärvården där situationen redan är ansträngd, vilket medför att mellanchefer hamnar i en ”klämsits” och inte visar tillräckligt med engagemang och vilja för förändring. Man bör alltid i en förändringsprocess, oavsett omfattning, se till att alla involverade inser vikten av förändringen innan man påbörjar arbetet annars kommer motstånd att uppstå.

Abstract [en]

Region Västra Götaland has introduced a video implementation meeting on health and long-term care planning for released patients. This is a tripartite cooperation in which the municipality, hospital and primary care are supposed to participate. In this study, we delimit ourselves to primary care and the implications of this technology at their part. The initial thought is that you should make use of distance meetings via video on every occasion where the opportunity to do so exists, but we can see that the utilization rate today is at a low level. This raises questions. We have therefore asked ourselves how the change process had an impact on usage. We have also asked ourselves what the flaws were and what kind of resistance arose against the change. In order to answer the questions, we have been using the interview method and because we want to examine the change process, we focused on interviewing management lines and managers that have been involved in the change. In our theoretical framework, we have been using Kurt Lewin’s recognized model of change, Arnfalk’s theory of distance meetings and how it should be introduced, the “caught in the middle” role of middle managers in the public sector, and theories relevant to resistance. Theories in relation with the empirical results made it possible for us to answer the questions.

Since this was qualitative study, the results are presented in the form of the summary of respondents' quotes. Secondary data were taken from the public documents that had been published by the region Västra Götaland. Finally, we tested our empiricism against, in particular, Lewin's change theory and concluded that the implementation has not gone past the first, so-called unfreezing phase. Consequently, the change affected the use negatively as they have not succeeded in destabilizing everyday activities and change attitudes. Information and communication have not communicated properly down the management line and middle managers have, because of this, failed to involve their staff. Distance meetings is a new process for primary care where the situation is already strained, which means that middle managers end up "caught in the middle” and not showing enough commitment and desire for change. One should always in a process of change, regardless size, ensuring that everyone involved understands the importance of the change before starting working on it, otherwise the resistance will occur.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , p. 45
Keywords [en]
Lewin’s change theory, distance meeting, change management, middle managers, communication
Keywords [sv]
Distansmöten, Lewins förändringsmodell, förändring, mellanchefer, motstånd, kommunikation
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-12123Local ID: EIC501OAI: oai:DiVA.org:hv-12123DiVA, id: diva2:1184015
Subject / course
Informatics
Educational program
Systemutveckling - IT och samhälle
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-02-22 Created: 2018-02-20 Last updated: 2018-02-22Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Divison of Informatics
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 17 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf