Changes are common for most individuals and are thus something that many can relate to. Changes are difficult to avoid for individuals and organizations. There are several different factors that allow organizations motivation to want to carry out some kind of change. People do not always have the same response to change, so an organizational change can cause many to respond differently. It is important to understand that there are different definitions of what is considered to be a successful change. This is an aspect that is important to take into account in organizational change in order to achieve a successful change process. The purpose of our study is to investigate the employees' perspective in a major organizational change in one of Sweden's largest and leading telecom operators. We want to make suggestions with regard to how a successful organizational change is carried out from an employee perspective and their experiences. The purpose of our study was to investigate employee experiences in organizational changes in the telecom industry. We hope that our study can contribute more knowledge about what employees consider is important in case of major organizational changes. We have conducted a qualitative case study where our empirical material is collected through semi structured interviews. The theoretical part of our study consists of research within our study area which in turn is the reason we have used for our analysis and interpretation. The conclusions we have come to are that employees appreciate a straightforward and open dialogue with their immediate leaders and active participation during the change process. Another important conclusion we could draw with our study is that communication is a decisive factor in major organizational changes according to employees.

Förändringar är något som är vanligt förekommande för de flesta individerna och är således något som många kan relatera till. Förändringar är svåra att undvika både för individer och organisationer. Det finns flera olika faktorer som ger organisationer motiv att vilja utföra någon form av förändring. Människor har inte alltid lika reaktioner vid förändringar, därmed kan en organisationsförändring innebära att många reagerar olika. Ett förändringsarbete kan således ha olika definitioner på vad som anses vara lyckat. Detta är en aspekt som är viktig att ta hänsyn till vid en organisationsförändring för att kunna uppnå ett lyckat förändringsarbete. Syftet med vår studie är att undersöka medarbetarnas perspektiv vid en större organisationsförändring på en av Sveriges största och ledande telekomoperatörer. Vi vill med vår undersökning framlägga förslag kring hur en lyckad organisationsförändring genomförs från medarbetarnas perspektiv upplevelser. Syftet med vår studie var att undersöka medarbetares upplevelser vid organisationsförändringar i telekombranschen. Vi hoppas att vår studie kan bidra med mer kunskap kring vad medarbetare anser är viktigt vid större organisationsförändringar. Vi har genomfört en kvalitativ fallstudie där vårt empiriska material är insamlat via semistrukturerade intervjuer. Den teoretiska delen av vår undersökning består av forskning inom vårt studieområde som i sin tur är den grund vi har använt oss av för vår analys och tolkning. De slutsatser vi har kommit fram till är att medarbetarna uppskattar en rak och öppen dialog med sin närmaste ledare samt aktivt deltagande under förändringsprocessen. En annan viktig slutsats som vi kunde dra med vår undersökning är att kommunikationen är en avgörande faktor vid större organisationsförändringar enligt medarbetarna.