I denna rapport har syftet varit att ta fram hur projektet ”Nyckelfritt” arbetats med dels via undersökning av olika dokument och intervjuer med inblandade i projektet, dels via observationer av hur projektgruppen arbetat med projektet. I rapporten finns det ett teoriavsnitt där en litteraturstudie genomförts av nutida forskning. Empirin består av djupgående intervjuer med 21 olika deltagare som bestått av personer inom projektet men även personer utifrån, dels personer inom andra kommuner med liknande arbetsuppgifter samt personer inom kommunen som kommer att beröras av projektet. Målet har därför varit att kartlägga hur arbetet har bedrivits och att ta fram de eventuella problem som uppkommit för att ta fram vad de kan göra bättre i framtida projekt, men även hur de kan gå vidare i detta projekt. I detta arbete jämfördes projektgruppens arbete med en projektmodell som presenterats i teoriavsnittet. Anledningen till att arbetet jämförts med denna är för att tydligt se hur de arbetat med delarna inom projektet, i syfte att undersöka vilka förbättringsmöjligheter det finns för projektet. De områden där förbättringsmöjligheterna finns i detta projekt, är att ta fram en tydlig projektmodell att arbeta efter då det idag varit ett ostrukturerat arbetssätt. Vidare bör kommunikationen bli bättre vad gäller tydlighet och mer strukturerat från ledningen och neråt i leden. Kompetensen bör även ses över innan projektet startar för att se över om ytterligare utbildning behövs för att undvika. Till sist bör det prioriteras bättre för att se till att planeringen sker korrekt samt att projektledaren tillsätts den tid som projektet kräver, och på detta sätt utnyttja personens egenskaper fullt ut.

In this report, the purpose has been to examine how a project has worked. This includes collecting data from various documents and interviews with people involved in the project, but also by observations of how the project team have been working in the project. In this report, there is a theory section in which a literature study was conducted by looking into contemporary research. The data chapter consists of interviews with 21 different participants, consisting of people working with the project, but also outside the project like people in other municipalities with similar tasks, and people in the municipality who will be affected by the project. The goal has therefore been to map out how the work has been carried out in the project, and to identify possible problems to see what can be improved for future projects, but also how to proceed with this project. In this thesis, the project group's work has been compared with a project model presented in the theory section. The reason why its compared to the project model is to provide a structure to identify how they worked with different parts of the project. This provided a complete overview of the project and a base for identifying improvement opportunities for the project. Improvements include to develop a project model to work and communication must be improved from the lead and down the line (top-down). The competence must also be evaluated before the project starts to see if additional training is needed to avoid delays in the project. Finally, project content and initiatives must be prioritized to ensure good planning and that the project manager is allocated in accordance with time required so this person will be best utilized for the project.   Date