Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Sociala mediers roll i centrumutveckling: Kommunikation mellan Trollhättans Stad och dess invånare
University West, Department of Economics and IT, Divison of Informatics.
University West, Department of Economics and IT, Divison of Informatics.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Centrumutveckling ingår i kommuners arbete för att erbjuda en god livsmiljö för dess invånare. En viktig del i centrumutveckling är att inkludera medborgarnas åsikter och behov. Sociala medier som en del av E-förvaltning kan användas för att öka delaktighet och engagemang från medborgare i arbetet med att utveckla en kommun. Tidigare forskning visar att det finns utmaningar för kommuner att använda sociala medier. En utmaning är att de måste arbeta aktivt och det räcker inte att enbart finnas på sociala medier. En annan utmaning är att det viktigt att dialog med medborgaren uppmuntras för att kunna förstå och ta reda på vilka behov medborgarna har och alltså inte enbart använda sociala medier för informationsspridning. Syftet med denna studie var att genom en kvalitativ ansats med metodkombination ta reda på hur större kommuner i Sverige arbetar med sociala medier för att öka delaktighet och engagemang från medborgare och hur det kan främja centrumutveckling i kommuner. Resultatet visar att deltagande kommun använder sociala medier främst för att sprida information om kultur- och nöjesevenemang vilket även är det som medborgarna i denna kommun efterfrågar. Sociala medier används inte för att samla in åsikter och förslag från medborgare men däremot används det för att annonsera om tillfällen då medborgare fysiskt kan delta och vara med och påverka. Det framkommer att kommuner behöver gemensamma strategier och definitioner i arbetet med sociala medier för att underlätta sitt arbete och för att medborgare ska få en bättre förståelse av vad de kan förvänta sig av kommunens sociala medier.

Abstract [en]

Urban development is a part of a municipality’s responsibility in offering its citizens a good living environment. A crucial aspect for a municipality to succeed with urban development is to include the needs and opinions of its citizens. Social media, as a part of e-government, can be used to increase involvement and participation from citizens in a municipality's work with urban development. When the public sector uses social media, they need to actively encourage communication with citizens to be able to understand and ascertain their needs and opinions and not only use social media to distribute information. The purpose of this study was to understand how large municipalities in Sweden work with social media to increase involvement and participation from citizens and how social media can promote urban development. The study was conducted with a qualitative approach using mixed methods. The findings of the study show that the participating municipality primarily uses social media to distribute information about cultural and entertainment events, which is also what the citizens of this municipality are requesting. Social media is not used to ascertain the opinions and suggestions from citizens, however social media is used to advertise occasions when citizens are invited to participate and influence the work with urban development. Municipalities need to develop common strategies and definitions when working with social media to facilitate their work and to provide their citizens with a better understanding of what they can expect from the municipalities social media accounts.  

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , p. 57
Keywords [en]
Social media, Facebook, Public sector, Citizen participation, Urban development
Keywords [sv]
Sociala medier, Facebook, Offentliga sektorn, Medborgarengagemang, Centrumutveckling
National Category
Information Systems, Social aspects
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-11656Local ID: EIC501OAI: oai:DiVA.org:hv-11656DiVA, id: diva2:1144283
Subject / course
Informatics
Educational program
Systemutveckling - IT och samhälle
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-10-06 Created: 2017-09-26 Last updated: 2017-10-06Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Divison of Informatics
Information Systems, Social aspects

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 72 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf