Syftet med denna studie är att undersöka och utvärdera föräldrarnas upplevelser med webbsidan neonatalvard.se. Studien har även till syfte att bidra med eventuella förbättringsförslag till webbsidan som uppkommer under genomförandet.  I studien tillämpades metodkombination och triangulering för att bygga upp resultatet. Både kvantitativ datainsamlingsmetod i form av enkät och kvalitativ datainsamlingsmetod i form av intervjuer användes för att samla in relevant data. En analysmodell som är en vidareutveckling av Technology Acceptance Model (TAM) skapades av författarna, Utvecklad Technology Acceptance Model (UTAM), för att kunna analysera insamlade data på ett önskvärt sätt. Resultatet från enkäterna och de genomförda intervjuerna redovisas under samma avsnitt. Det görs för att sätta ord på siffrorna genom att väva samman enkätsvaren och citat från intervjuerna. Det resulterar i en större förståelse varför någon känner som den gör. Analysen genomfördes utifrån analysmodellen, UTAM, och tyder på att idéen är god och behovet av en webbsida som denna är stort men föräldrarna känner att personalen inte tillräckligt engagerade för att föräldrarna ska uppleva nytta med webbsidan. Studien visar att föräldrarna ansåg att det var en mycket god idé och att behovet av en webbsida som denna är stort, men att det nödvändigtvis inte var just denna sida som efterfrågades. Föräldrarnas upplevelser med webbsidan var blandade och i vissa avseenden ansåg de att den var mycket bra medan i andra ansåg de att den var dålig. I övrigt önskar de även bättre och större engagemang från personalens sida.

The purpose of this study is to investigate and evaluate the parents’ experiences with the webpage neontalavard.se. It also aims to contribute with any suggestions for improvement to the webpage that arises during the study. The study applied method combination and triangulation to build up the results. Both quantitative and qualitative data collection methods was used. The quantitative data was collected from a survey and the qualitative was from interviews. An analysis model was created. The analysis model (UTAM) is a further development of TAM.  The results of the surveys and the interviews conducted are presented in the same section. It is done to put words on the numbers by weaving the questionnaire and quotes from the interviews. It results in a greater understanding why someone felt like they did. The analysis was conducted on the basis of the analysis model, UTAM, indicating that the idea is good and the need for a webpage as this is great. But the parents feel that the health care staff are not sufficiently committed to experience the benefit of the webpage. This study shows that the parents’ want better and greater commitment from the health care staff. They also thought it was a good idea and they felt the need for the webpage was great but that is wasn’t necessary this webpage that was the solution.