Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Chefers känslomässiga påfrestningar: En kvalitativ studie om känslor som uppstår hos förstalinjechefer vid samtal med medarbetare
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Managers emotionally strains : A qualitative research study about emotions thatrise within first line managers in interaction with employees (English)
Abstract [sv]

Rollen som förstalinjechef innefattar olika sociala sammanhang och det är viktigt att genom sin kommunikativa förmåga kunna inspirera och påverka olika medlemmar i organisationen. Situationer då förstalinjechefen behöver förmedla information och samtala med medarbetare sker kontinuerligt i denna yrkesroll. I det dagliga arbetet som förstalinjechef kan flera tillfällen uppstå där denne upplever känslomässig påfrestning vid samtal med medarbetare. Syftet med denna studie är att undersöka känslomässiga påfrestningar som förstalinjechefer kan uppleva av olika anledningar vid samtal med medarbetare. Syftet är vidare att undersöka om hur de förbereder sig inför dessa samtal.

Denna studie bidrar med ökad kunskap om hur förstalinjechefer går tillväga vid förmedling av information de personligen upplever som obekväm att förmedla till medarbetare. Studien skapar även en förståelse för hur förstalinjechefer kan hantera sina upplevda känslomässiga påfrestningar vid samtal med medarbetare. Studien är en kvalitativ empirisk studie där åtta intervjuer genomförts med förstalinjechefer inom olika organisationer och branscher. Intervjuguiden formulerades efter den teoretiska referensramen som presenterar vad tidigare forskning visar på i form av vetenskapliga artiklar. Respondenternas främsta ansvarsområde i sin yrkesroll är att kontinuerligt leda, motivera och följa upp medarbetarnas arbetsprestationer på arbetsplatsen. Respondenterna beskriver en komplexitet i att yrkesrollen fungerar som en länk mellan det operativa och det strategiska arbetet inom organisationen. Att upprätthålla en fungerande kommunikation mellan sig och medarbetarna är betydelsefullt för att kunna främja goda relationer och samspel dem emellan. Känslomässig påfrestning inför samtal med medarbetare är vanligt förekommande i form av bland annat stress och nervositet.

Utifrån den teoretiska referensramen och det insamlade empiriska materialet har vi nått ökad kunskap om att en fungerande kommunikation mellan förstalinjechefen och medarbetare behöver råda för att kunna främja ett gott samspel och goda relationer sinsemellan. Då detta råder minskar känslomässiga påfrestningar hos förstalinjechefen vid samtal med medarbetare. Chefers känslomässiga påfrestningar bör hanteras på ettsätt för att främja goda relationer med medarbetarna. Att hantera dessa känslomässiga påfrestningar kan bland annat innebära att reflektera kring en gällande situation och få stöttning i sitt ledarskap.

Abstract [en]

A first line manager's role involves to interact in different social contexts. It is therefore important that the manager has good communicative skills to be able to inspire and influence the organizations employees. Situations where a first line manager has to inform and converse with employees occurs continuously. In their everyday work as a first line manager there can rise occasions where they are experiencing as emotionally strenuous before or when conversing with employees.The purpose of this study is t oexamine emotional strains that first line managers experience for different reasons before or when conversing with employees. The purpose is further to gain knowledg eabout their preparations for these type of conversations. The study contributes with knowledge of how managers give information to employees that they personally finds uncomfortable to give. Further creates this study an understanding on how first line managers handles their experienced emotionally strains before or when conversing with employees. A qualitative empirical research study whereby eight interviews has been made with different first line managers from different organizations and industries. The interview guide was formed from the presented theoretical reference frame that shows what previous research has reached in the form of scientific articles. The main responsibility a first line manager's role contains is to lead, motivate and follow up the employees work performances at the work place. The respondents describe their role as complex and as a link between the operative and strategic work within the organization. To maintain a suitable communication with the employees is important to be able to foster good working relationships and team work. The experience of emotional strainsat conversing with employees is common among the respondents and take shape in for example stress and nervousness. The theoretical reference frame and the collected empirical material has made it possible to reach knowledge about the importance of good communication between the first line manager and the employees. From a suitable working communication good team work and working relationships can grow between the parties. A first line manager's experiences of emotional strains when conversing with employees reduces when these aspects are available in the organization. First line managers emotionally experienced strains has to be handled in a way that grow suitable work relationships with the employees. The ability to reflect about a situation and getsupport in ones emotionally strains is important.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 50 p.
Keyword [en]
Emotionally strains, emotions, conversation, first line manager, conversation with employee, preparation for conversation
Keyword [sv]
Känslomässiga påfrestningar, känslor, samtal, förstalinjechef, hantera känslor, samtal med medarbetare, förberedelser inför samtal
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-11352Local ID: EXC504OAI: oai:DiVA.org:hv-11352DiVA: diva2:1134166
Subject / course
Business administration
Educational program
Personalekonomi
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-08-21 Created: 2017-08-18 Last updated: 2017-08-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1146 kB)1 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1146 kBChecksum SHA-512
421943a333679f50cea50e1eccf1b17d44e9a8c4bed29b4308e4972719c9165851f3071478901326de485069be2506e0ca7a444acfadcaee5cfb2d43521e1ae8
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 10 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf