Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Organisationsförändring i detaljhandeln: en kvalitativ studie om en varuhuskedjas implementering av omnikanalhandel och dess påverkan på organisationsstrukturen
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2017 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Organizational change in retail : a qualitative study of a department store's implementation of omnichannel and its impact on the organizational structure (English)
Abstract [sv]

En viktig aspekt som har stark påverkan på detaljhandelsbranschen och dess marknad är digitaliseringen av teknologin och omnikanalhandeln. Omnikanalhandeln har således förändrat och skapat nya möjligheter för detaljhandelsmarknaden. Tack vare denna digitalisering kan kunder och detaljister mötas när som helst, hur som helst och var som helst. Utifrån den teori som finns inom ämnesområdet nämns det att en organisationsförändring påverkar både interna men också externa aspekter i en organisation. Syftet med denna studie är att undersöka om implementeringen av omnikanalhandeln haft inverkan på organisationsstrukturen med fokus på medarbetarnas arbetsroll och arbetsuppgifter. Denna studie har riktats mot detaljhandelsbranschen och är gjord utifrån en kvalitativ forskningsmetod där det har genomförts tio intervjuer från medarbetarna på varuhuskedjan Elgiganten. Vidare bygger vår teoretiska referensram på tidigare forskning inom ämnet, där relevanta teman och aspekter tas upp. Därutav utgör vår teoretiska referensram och empiriska insamling utgångspunkten för vår analys och tolkning. Den viktigaste slutsatsen vi kommit fram till är att implementeringen av omnikanalhandeln som varuhuskedjan gjort, har inverkan på medarbetarna och deras arbetsroll samt arbetsuppgifter. Dock varierar effekten hos samtliga, då det beror på vad för position medarbetarna idag besitter samt hur länge de arbetat i organisationen.

Abstract [en]

An important aspect that has a strong impact on the retail sector and its market is the digitalization of technology and omnichannel. Thanks to this digitalization the consumers and retailers can now meet anytime and anywhere. Based on the theory in the subject area, it is mentioned that organizational change affects both internal but also external aspects in an organization. The purpose of this study is to investigate whether the implementation of omnichannel has had an impact on the organizational structure, with focus on the employees' work role and tasks. This study is focused on the retail industry and a qualitative research method was used where the empirical collection was based on ten interviews of employees in a Swedish retail company named Elgiganten. Our theoretical reference builds on previous research on the subject and our empirical gathering, is what makes the basis for our analysis and interpretation. The most important conclusion is that the implementation of omnichannel has an impact on the employees and their work. However, the effect of the change varies, depending on the position of each employee and how long they've worked in the organization.

Place, publisher, year, edition, pages
2017. , 47 p.
Keyword [en]
Organizational change, retail, implementation, omnichannel, organizational structure
Keyword [sv]
Organisationsförändring, detaljhandeln, implementering, omnikanalhandel, organisationsstruktur
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-11214Local ID: EXC504OAI: oai:DiVA.org:hv-11214DiVA: diva2:1121649
Subject / course
Business administration
Educational program
Ekonomprogrammet
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-07-12 Created: 2017-07-12 Last updated: 2017-07-12Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf