Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Effektivisering av informationsflödet mellan säljkontoren i orderprocessen inom Höganäs AB
University West, Department of Engineering Science, Division of Mechanical Engineering and Natural Sciences.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Höganäs AB är ett av Sveriges äldsta företag som grundades 1797, företaget har idag 1900 anställda och är en ledande tillverkare av metallpulver. Från dotterbolaget Höganäs Sweden AB lastades förra året 300 000 ton metallpulver ut. Materialet skickades till Höganäs ABs kunder som främst består av komponenttillverkare inom bil- trä- och verktygsindustrin.

Examensarbetet har utförts på Höganäs AB med syfte att presentera ett förslag till arbetssätt som kan effektivisera orderhanteringsprocessen. Genom att undersöka hur det operativa arbetet i processen utfärdades på dotterbolaget Höganäs Sweden AB identifierades nuläget.

Orderprocessen består av många arbetsmoment och flera avdelningar involveras, vilket höjer komplexiteten i processen och ställer krav på en effektiv kommunikation. Orderhanteringen i processen kan variera beroende på faktorerna leveransvillkor, betalningsvillkor, transportsätt, produkttyp, land, tullklarering och kvantiteten. Faktorernas variation gör det svårt att implementera ett standardiserat arbetssätt.

Det är värdefullt för Höganäs AB att effektivisera orderprocessen. Informationen som registreras i affärssystemet från kundordern är ett viktigt underlag för produktion-, utlastning- och planeringsavdelningar. Kan data erhållas tidigare i hög kvalitet skapas förutsättningar att höja leveranssäkerheten och det påverkar kundrelationerna positivt.

Med stöd från insamlat teoretiskt underlag samt kvalitativ och kvantitativ primär data från Höganäs Sweden AB har ett arbetssätt utformats som effektiviserar processen. Det nya arbetssättet effektiviserar totala processtiden med 40 procent och total ledtid med 32 procent. Utöver effektiviseringen minskar det nya arbetssättet antalet manuella informationsutbyten i processen.

Abstract [en]

Höganäs AB is one of Sweden’s oldest companies established in 1797, the company have 1900 employees today and is one of the leading producers of metal powder in the world. From the subsidiary Höganäs Sweden AB 300,000 tonnes of metal powder was dispatched 2015. The material was sent to Höganäs customers that mainly consist of component manufacturers in the automotive, wood and other manufacturing industry.

The purpose of this thesis is to suggest a new operational working process that will increase the efficiency of the order handling process. Throughout the investigation the present state of the process has been outlined and identified at Höganäs Sweden AB.

Höganäs AB’s order handling process consists of many operations and interfaces that are involved to secure high delivery performance to the customers. The complexity of the process increases due to this and demands an effective communication between involved interfaces. The order handling process may vary depending on factors such as delivery terms, payment terms, transport, product, country, customs clearance and quantity. The variation of these factors makes it difficult to implement a standardized approach.

It is valuable to Höganäs AB to streamline the process. The data recorded in the business system from the customer order is an important basis for production-, dispatch- and planning departments. The recorded data can be obtained earlier if high quality conditions are created that can increase the delivery performance and affect customer relationships positively.

With support from the collected theory and the study that contains qualitative and quantitative primary data from Höganäs Sweden AB a new working process have been formed that excels the efficiency in the process. The new approach streamlines the overall process time by 40 percent and the overall lead time with 32 percent. In addition to the increased efficiency the number of information exchanges in the process was reduced significantly.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 40 p.
Keyword [en]
Improvement work, Service quality, Process development, Order handling, Transport planning
Keyword [sv]
Processutveckling, Orderhantering, Tjänstekvalitet, Transportplanering, Förbättringsarbete
National Category
Mechanical Engineering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-10628OAI: oai:DiVA.org:hv-10628DiVA: diva2:1068716
Subject / course
Mechanical engineering
Educational program
Industriell ekonomi
Supervisors
Examiners
Available from: 2017-01-26 Created: 2017-01-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Division of Mechanical Engineering and Natural Sciences
Mechanical Engineering

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 379 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf