Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Konflikthantering ur ett ledarskapsperspektiv: En kvalitativ studie om hur konflikter hanteras bland ledare
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, Department of Economics and IT, Division of Business Administration.
2016 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 5 credits / 7,5 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Att definiera vad en konflikt innebär kan göras på olika sätt. Upplevelsen av konflikter är oftast negativ, vilket det inte alltid behöver vara. Effekten utav konflikter kan vara både positiv och negativ. Konflikter anses vara mycket nyttiga och positiva när de hanteras rätt. En konflikt kan uppstå utav olika orsaker, t.ex. när två individer ställs mot varandra där den ena individen hindrar den andre från att nå ett mål, tillfredsställa ett behov eller att slippa en förändring, eller när en medarbetare med fel kompetens blir anställd och inte lyckas genomföra arbetsuppgifterna. Som en ledare i en organisation är det viktigt att ingripa när en konflikt uppstår, exempelvis när en individ på en organisation ofta antyder om en konflikt eller tar upp ett problem som denne har, när ett problem kvarstår och ingen förbättring sker, när kvaliteten och produktiviteten i en organisation sjunker, när sjukfrånvaron stiger eller när stämningen är dålig. Därför är ansvaret för en ledare att kunna hantera konflikter på ett kontinuerligt sätt. Något som även har en påverkan på konflikter är förändring samt vid dålig kommunikation. I vissa situationer kan hinder i konflikthanteringen uppstå och för att undvika de olika skadorna som arbetsplatsen kan drabbas utav är det viktigt att ledningen hanterar dessa konflikter innan det uppstår och ger en inverkan. Vi har därför valt att i denna studie fokusera på konflikthantering ur ett ledarskapsperspektiv. Studiens syfte är att undersöka hur konflikter hanteras på arbetsplatsen av ledaren, hur ledaren förebygger konflikter samt vilken syn det finns på konflikter. För att detta syfte ska besvaras har studien ett kvalitativt synsätt. Med detta menas att utfallet utav teorin och empirin tolkas och analyseras utifrån egna resonemang. Teorin som finns med i studien har vi hämtat från olika litteratur samt vetenskapliga artiklar som detta ämne handlar om. Empirin baseras på tre intervjuer, för att kunna jämföra teorin med praktiken.

Resultatet påvisar att synen på konflikter är negativ i grund och botten, men att det kan ses som något positivt beroende på om det hanteras rätt eller inte. Det finns inte ett särskilt ledarkoncept att följa, vilket gör ledarskap till ett komplicerat ämne. I de olika organisationerna använder sig ledare inte utav specifika metoder vid hantering av konflikter som teorin behandlar. Därför stämmer vissa element överens med teorin som berör detta ämne. Såväl informanterna och litteraturen påvisar att en ledare kan förebygga konflikter i organisationer.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 38 p.
Keyword [sv]
Konflikthantering, medarbetarskap, ledarskap
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-10043Local ID: MUB300OAI: oai:DiVA.org:hv-10043DiVA: diva2:1039517
Subject / course
Business administration
Educational program
Ledarskap inom detaljhandeln
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-10-24 Created: 2016-10-24 Last updated: 2016-10-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 140 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf