Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Digitaliseringens påverkan på butiksanställda: En kvalitativ studie ur butikspersonalens perspektiv
University West, School of Business, Economics and IT.
University West, School of Business, Economics and IT.
2022 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Sweden is a highly ranked country when it comes to digitalization, this means that many parts of society are, and continue to be digitalized and the trade sector is not an exception. In pace with digitalization, store staff's work and tasks change, which is why the purpose of this study is to investigate what pros and cons digitalization has brought with it from the employee's perspective. The research question that was used in this survey was: How do store employees feel that digitalization affects their work environment? To answer the question, seven semi-structured interviews were conducted with respondents from two of the leading grocery stores in Sweden. The material collected from the interviews was transcribed and a thematic analysis was then performed, which became the basis for the result and discussion part of this paper. The results showed that digitalization entails changed tasks as they can be eliminated, changed, or added due to digitalization. In many cases, these changes were seen as a good support for the staff, however, it was mentioned that digitalization rarely eliminates tasks but rather changes them, as the time saved from how the task was previously performed is instead used to maintain the system that changed the task. The constant digitalization has driven the stores to become extremely dependent on the technology to run their business, several respondents pointed out the fact that if the wrong system is down, there is no backup plan to continue running the store without this system.

Abstract [sv]

Sverige är ett högt rankat land när det kommer till digitalisering, detta innebär att många delar av samhället är, samt fortsätter att digitaliseras och handeln är inte ett undantag. I takt med digitaliseringen förändras butikspersonals arbete och arbetsuppgifter, därför är syftet med denna studie att undersöka vilka för och nackdelar digitaliseringen har fört med sig utifrån den anställdes perspektiv. Frågeställningen som kom att användas i denna undersökning var: Hur upplever butiksanställda att digitaliseringen påverkar deras arbetsmiljö? För att besvara frågeställningen utfördes sju semistrukturerade-intervjuer med respondenter från två av dem ledande livsmedelsbutikerna i Sverige. Det insamlade materialet från intervjuerna transkriberades och därefter utfördes en tematisk analys som blev grunden för resultat och diskussion. Resultatet visade att digitaliseringen för med sig förändrade arbetsuppgifter då dem kan elimineras, förändras eller tillkomma på grund av digitaliseringen. I många fall sågs dessa förändringar som ett bra stöd för personalen dock nämndes det att digitaliseringen sällan eliminerar arbetsuppgifter utan snarare förändrar, då den tiden man sparar in från hur arbetsuppgiften tidigare utförts istället används för att underhålla systemet som förändrade arbetsuppgiften. Den ständiga digitaliseringen har drivit butikerna till att bli ytterst beroende av tekniken för att bedriva sin verksamhet, ett flertal respondenter påpekade det faktum att om ett system som butiken är beroende av ligger nere finns det ingen reservplan för att fortsätta driva butiken utan detta system. 

Place, publisher, year, edition, pages
2022. , p. 43
Keywords [en]
Digitalization, employees, retail, perceived usefulness, work environment, education
Keywords [sv]
Digitalisering, anställda, detaljhandeln, upplevd användbarhet, arbetsmiljö, utbildning
National Category
Information Systems, Social aspects
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-18470Local ID: EXI500OAI: oai:DiVA.org:hv-18470DiVA, id: diva2:1666763
Subject / course
Informatics
Educational program
Systemutveckling - IT och samhälle
Supervisors
Examiners
Available from: 2022-06-21 Created: 2022-06-09 Last updated: 2022-06-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business, Economics and IT
Information Systems, Social aspects

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 111 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf