Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kritiska faktorer för upplevd användaracceptans på små och medelstora företag: En fallstudie på Wiretronic med hjälp av Technology Acceptance Model 2
University West, School of Business, Economics and IT.
University West, School of Business, Economics and IT.
2022 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Användandet av digitala hjälpmedel, så som ett beslutsstödsystem har blivit en nyckelfråga för små och medelstora företag (SMF). För att implementation av sådana system ska lyckas krävs att de användare som ska använda systemet accepterar användningen. I den här studien undersöker vi vilka kritiska faktorer som systemanvändare upplever finns för att uppnå användaracceptans av beslutsstödsystem på SMF. Vi genomförde en kvalitativ fallstudie i samarbete med det svenska företaget Wiretronic som nyss har implementerat ett nytt beslutsstödsystem. Intervjuer genomfördes med systemanvändarna om deras upplevelser med systemanvändningen. Den data som framkom analyserades med hjälp av det teoretiska ramverket Technology Acceptance Model 2 (TAM-2). Studien visade att subjektiv norm, arbetsrelevans, kvalitet på resultat och upplevd användarvänlighet uppfattades som kritiska faktorer för att uppnå upplevd användaracceptans hos systemanvändare på SMF. 

Abstract [en]

Usage of digital tools, like a decision support system has become a key issue to small and mediumsized enterprises (SME). To succeed with an implementation of a digital tool it is required that the users that are to use the system accepts the system. In this study we explore which critical factors system users believes exists to achieve user acceptance of decision support systems in SMEs. We concluded a qualitative study in cooperation with the swedish company Wiretronic who have recently implemented a new decision support system. Interviews were held with the users of the system about their experiences with usage of the system. The data that emerged from the interviews was analyzed with the theoretical framework Technology Acceptance Model 2 (TAM-2). The results showed that subjective norm, job relevance, output quality and perceived ease of use were perceived as critical factors to achieve perceived user acceptance of a new decision support system in SMEs

Place, publisher, year, edition, pages
2022. , p. 39
Keywords [en]
User acceptance, SME, Decision support system, Technology acceptance model 2, Case study
Keywords [sv]
Användaracceptans, SMF, Beslutsstödsystem, Technology acceptance model 2, Fallstudie
National Category
Communication Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-18414Local ID: EXI500OAI: oai:DiVA.org:hv-18414DiVA, id: diva2:1660909
Subject / course
Informatics
Educational program
Systemutveckling - IT och samhälle
Supervisors
Examiners
Available from: 2022-06-01 Created: 2022-05-25 Last updated: 2022-06-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business, Economics and IT
Communication Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 66 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf