Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rethinking Competence: On Performing Digital Transformation
University West, School of Business, Economics and IT, Divison of Informatics. (LINA iAIL)ORCID iD: 0000-0002-1424-8651
2021 (English)Doctoral thesis, comprehensive summary (Other academic)
Abstract [sv]

Nya fenomen växer fram i takt med att vi införlivar digitala tekniker på arbetsplatsen. Den digitala omvandlingen undersöks här främst i betydelsen av att omvandla affärsmodeller för att skapa konkurrensfördelar. Men det är inte bara den affärsmässiga sidan av den digitala omvandlingen som är viktig. Även andra aspekter, såsom omvandling av arbetsmetoder och kompetenser, har betydelse. Istället för att fokusera på hur företag kan överleva trots ständiga tekniska förändringar ställer jag i denna forskning frågan hur medarbetarna klarar den ständiga förnyelsen på arbetsplatsen. Några av de frågor jag söker svaret på är: Vad består digital kompetens av? Vilka aspekter i arbetet förändras i takt med den ökande närvaron av digitala tekniker på arbetsplatsen? Hur påverkar dessa föränderliga aspekter kompetensen på arbetsplatsen? Varför är medarbetare frustrerade över sin kompetensutveckling, trots att de arbetar framgångsrikt med avancerade digitala tekniker? Hur kan vi främja kompetensutvecklingsprocesser på arbetsplatsen på ett följsamt sätt?

Som exempel använder jag två yrken som genomgår en omfattande digital omvandling: digital kommunikation och fordonsteknik. I båda dessa yrken kommer man i kontakt med infrastrukturmässiga digitala tekniker, såsom digitala kommunikationsplattformar och den digitala fordonskontrollplattformen för självkörande funktioner. Genom att fokusera på kommunikationsansvarigas och fordonsteknikers arbete tillhandahåller jag argument för digital omvandling som en utpräglad form av förändring. De fall som presenteras visar också hur arbetet måste organiseras dynamiskt, och hur medarbetare påverkas genom behovet av att förhålla sig till omständigheter som ständigt utvecklas.

För att tillhandahålla dessa argument har jag förlitat mig på utförliga data som har samlats in genom 59 intervjuer med medarbetare och chefer, åtta månaders iakttagelser av teknikernas arbete och flera års studier på fältet där jag har följt deras arbete. Baserat på slutsatserna som presenteras i fem akademiskt granskade artiklar, undersöks följande punkter i avhandlingen:

Omvandling kontra förändring: Olika aspekter av arbetet omvandlas genom införandet av digitala tekniker. Denna omvandling är ett resultat av en mångfaldig, inre och anbringad utveckling av gränser, förhållanden, innebörder och stödjande viiimetoder på arbetsplatsen. Omvandlingen skiljer sig därmed från förändring i form av utbyte av färdigheter som ett resultat av en toppstyrd implementering av i förväg utarbetade svar på fördefinierade problem.

Att uppfatta arbetet kontra att ständigt föreställa sig arbetet: Användningen av digitala tekniker utvidgar det vi kan/bör göra på arbetsplatsen och som ett resultat av det blir kompetens något som inte bara innebär förmågan att förstå de nuvarande arbetsförhållandena utan även förmågan att föreställa sig nya. Förmågan att föreställa sig nya möjligheter uppnås genom ständig utvärdering av nuvarande arbetsomständigheter. Följaktligen omvandlas kompetens genom ständig utvärdering till en pågående process där man reviderar sin förståelse för arbetet. Men uppbyggandet av den här typen av dynamisk förmåga hindras av tänkesätt som historiskt har föranletts av fördefinierade problem och optimala lösningar.

Att utföra arbetet kontra kompetens på arbetsplatsen: Heterogena mekanismer krävs för att stödja den ständigt föränderliga förståelsen för arbetsförhållanden. Heterogeniteten hos dessa mekanismer visas i förekomsten av motsatta eller överflödiga åtgärder som alla är oumbärliga för att arbetssystemet ska fungera väl. Resultaten visar dock att det faktiskt har biverkningar att genomdriva en sådan tankemässig anpassningsförmåga och handlingsmångfald. Även om arbetssystemet är lyckat, bedöms individernas utveckling på lång sikt av behovet att förhålla sig till omständigheter som ständigt utvecklas.

Att uppfatta kontra att förstå: I arbetssituationer där digitala tekniker införlivas i stor utsträckning är förändring en bestående faktor. För att hantera förändringen krävs därför löpande eftertanke och ständigt övervägande. Det innebär att medarbetarnas inte kan ha ett fast och statiskt tänkesätt för att kunna förstå sitt arbete. Arbetet är i stället en pågående process och medarbetarna måste engagera sig i olika pågående aktiviteter. Det handlar alltså om att fokusera på att förstå snarare än begreppsmässiga tillstånd, och detta visar att stödlösningar måste uttänkas i takt med att arbetsförhållandena förändras. Fördefinierade problem och optimala lösningar blir med andra ord inte lika viktiga.

Slutsatserna ovan får konsekvenser för medarbetarnas digitala kompetens. Dessa konsekvenser kan sammanfattas i fyra förutsättningar för förståelsen av digital kompetens:

Digital kompetens, förutsättning 1: När arbetet kring digitala plattformar kräver att medarbetarna utför olika uppgifter på kort tid, och ixi frånvaro av direkta organisatoriska krav, utmanas medarbetarnas kompetens genom behovet av att ständigt dra nya gränser.

Digital kompetens, förutsättning 2: När arbetet kring digitala plattformar kräver att medarbetarna tillmötesgår ett ökat antal heterogena sociala och tekniska faktorer, utmanas medarbetarnas kompetens genom behovet av att ständigt förhålla sig till vad som är värt att medverka i.

Digital kompetens, förutsättning 3: När arbetet kring digitala plattformar kräver att medarbetarna kan hämta mening och mål från ett utvidgat nätverk av kontakter, utmanas medarbetarnas kompetens genom behovet av att ständigt utvärdera relevansen av den aktuella valda vägen.

Digital kompetens, förutsättning 4: När arbetet kring digitala plattformar kräver att medarbetarna ständigt omförhandlar målet och vägen dit, utmanas medarbetarnas kompetens genom behovet av att komma ihåg att stödplaner är verkningsfulla i en specifik tidsbegränsad kontext.

Abstract [en]

With increasing incorporation of digital technologies at work, a growing concern has been with the competence of the workforce. To capture the importance of competence in relation to digital technologies, Information Systems has traditionally employed the concept of “IT competence”. In recent years, the more contemporary concept of “digital competence” has made its way into Information Systems. However, regardless of whether these concepts refer to distinct sociotechnical phenomena, it can be said that they provide similar contributions and limitations. As a result, the focus in both the “IT competence” and “digital competence” literature has been primarily limited to the individual’s abilities to use specific IT artifacts to perform certain work tasks. These limitations have bounded our concept of how the incorporation of today’s digital technologies transforms entire work relations and therefore the plausible ways in which the workforce can adapt to these changes. By revisiting the theoretical value of these concepts through a Neo-Sociotechnical Systems approach, my research aim has been to provide an enhanced understanding of a) the implications of the digital transformation of work for competence, and b) digital competence as a theoretical concept that accommodates those implications. The dissertation provides a revised understanding of “digital competence” through a longitudinal and ethnographic study of two digitally transforming professions, i.e., communications and automotive engineering.

Place, publisher, year, edition, pages
Trollhättan: University West , 2021. , p. 196
Series
PhD Thesis: University West ; 46
Keywords [en]
Digital competence; digital transformation; digital platforms; Neo-Sociotechnical Systems approach; process view, autonomous drive engineering; digital communication.
National Category
Information Systems
Research subject
Work Integrated Learning
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-17811ISBN: 978-91-89325-11-1 (print)ISBN: 978-91-89325-12-8 (electronic)OAI: oai:DiVA.org:hv-17811DiVA, id: diva2:1612547
Public defence
2021-12-10, F211, Gustava Melins gata, Trollhättan, 14:00 (English)
Supervisors
Note

Paper 5 visas inte för tillfället.

Available from: 2021-11-25 Created: 2021-11-18 Last updated: 2023-06-02
List of papers
1. Transformation Of Competence: The Effects Of Digitalization Oncommunicators' Work
Open this publication in new window or tab >>Transformation Of Competence: The Effects Of Digitalization Oncommunicators' Work
2017 (English)In: Proceedings of the 25th European Conference on Information Systems (ECIS),: ECIS 2017 Proceedings, 2017, p. 195-209Conference paper, Published paper (Other academic)
Abstract [en]

Studying human competence in relation with digitalization is currently an under-researched area within information systems scholarship. This paper presents a response to the contemporary calls within the IS field for studying the changes brought on by the advent of digitalization. Based on indepth interviews with professional communicators, we illustrate the effects of digitalization on the formation of work related competences. Employing a new sociotechnical system approach (Neo-STS), we analyze and illustrate the effects of digitalization in multiple ways. First, we propose that any further study of competence cannot be inadvertent to the phenomenon of digitalization. Second, we suggest a new approach for studying competence in relation with digitalization as opposed to studying "digital competence". Third, by applying a Neo-STS perspective, we provide a substantiated explanation of the transformation of competences in the work of communicators.

National Category
Information Systems, Social aspects
Research subject
SOCIAL SCIENCE, Informatics
Identifiers
urn:nbn:se:hv:diva-11576 (URN)978-989-20-7655-3 (ISBN)
Conference
25th European Conference on Information Systems (ECIS), Guimarães, Portugal, June 5-10, 2017
Note

Online Since June 19, 2017

Available from: 2018-01-10 Created: 2018-01-10 Last updated: 2021-11-18Bibliographically approved
2. Conceptualizing Competence: A Study On Digitalization Of Work Practices
Open this publication in new window or tab >>Conceptualizing Competence: A Study On Digitalization Of Work Practices
2020 (English)In: Proceedings of the 28th European Conference on Information Systems (ECIS), 2020, article id 197Conference paper, Published paper (Refereed)
Abstract [en]

Competence development at work has since long been a core managerial challenge and a topic that has received a steady research interest. In academia, the topic has been explored in what we see as two scholarly traditions: 1) the earlier scholarship on ‘competence’ where discussions of technology have largely been absent, and 2) the later scholarship on ‘digital competence’ where the focus has been on the individual’s abilities to use particular Information Technology (IT) artifacts. With the increased sophistication of digitalization in today’s society, we suggest—while attending to digitalization—competence scholarship needs to go beyond the study of individuals’ ability to use particular IT artifacts. One way to do so is to investigate how digitalization transforms work conditions, and how individuals respond to these shifts. In this study, we focus on the role of today’s cyber-infrastructural technology, such as social media, in re-writing work conditions. By examining, through in-depth interviews, how the work of communication practitioners is digitalized, we 1) extend the conceptualization of digital competence beyond the customary IT competence, and 2) suggest two levels of competence based on two empirically grounded conceptualizations; competence as the optimization of existing resources, and competence as the envisioning of new possibilities.

Keywords
Conceptualizing Competence, management
National Category
Information Systems, Social aspects
Research subject
Work Integrated Learning; Production Technology
Identifiers
urn:nbn:se:hv:diva-15716 (URN)978-1-7336325-1-5 (ISBN)
Conference
28th European Conference on Information Systems (ECIS), An Online AIS Conference, June 15-17, 2020.
Available from: 2020-08-24 Created: 2020-08-24 Last updated: 2023-06-02Bibliographically approved
3. Re-organizing for digital product platforms: the work of vehicle motion engineers
Open this publication in new window or tab >>Re-organizing for digital product platforms: the work of vehicle motion engineers
2019 (English)In: Selected Papers of the IRIS / [ed] Pasi Hellsten, Tampere University, Finland, 2019, article id 10Conference paper, Published paper (Other academic)
Abstract [en]

As flexibility and generativity of digitized information continuously afford new possibilities, a significant challenge for organizations becomes pinpointing forms and kinds of practice that are befitting from various aspects. Two overarching digitization eras have so far determined the greatness of the challenge for organizations; ‘computerization’, and ‘the Internet’. Today, a third era of digitization is marked by the emergence of digitized products. As an increasing number of code lines and software are being incorporated in previously physical products such as cars, they can be used as complete products on one layer, and simultaneously turn into platforms enabling other firms to develop and integrate new components, content, or services on another layer. As digital product platform’s multiple design layers need to be open to various applications and agendas, their development requires new justifications and approaches for organizing work. By looking into the characteristics of digital product platforms, we discuss the shifts in the work of engineers as they engage in developing digitized products along three main courses of action. We illustrate how these courses of action are formed based on the requirements of developing digital product platforms rather than managerial presuppositions

Keywords
digital product platforms, digitization, organizing, work, engineers
National Category
Information Systems
Research subject
Work Integrated Learning; Production Technology
Identifiers
urn:nbn:se:hv:diva-17810 (URN)
Conference
IRIS42 Tampere University, in Nokia, Finland, 11-14 August 2019.
Available from: 2021-11-18 Created: 2021-11-18 Last updated: 2023-06-02Bibliographically approved
4. Digitizing Products towards Platforms: the Case of Vehicle Motion System
Open this publication in new window or tab >>Digitizing Products towards Platforms: the Case of Vehicle Motion System
2020 (English)In: Making Digital Inclusive: Blending the Local and the Global, Association for Information Systems, 2020, article id 2557Conference paper, Published paper (Other academic)
Abstract [en]

The development of digital product platforms is a prevailing trend in many industries. As firms incorporate digital technologies into established product categories, they need to manage tensions on multiple organizational layers including strategy, technology and structure. Recent findings suggest that tensions are most likely to be managed by creating resource and coordination flexibility. This paper reports a longitudinal case study of developing a digital product platform. By drawing on organizational ambidexterity theory, we identify four mechanisms—re-scripting, centralizing-re-directing and decoupling—through which the firm creates resource and coordination flexibility. The resulting resource and coordination flexibility in turn lead to the transformation of the firm’s strategy, technology and internal structure. The contribution of this study is in adopting an internal perspective and a bottom-up approach which help to theorize the evolution of digitized products into digital product platforms in an emergent way.

Place, publisher, year, edition, pages
Association for Information Systems, 2020
Keywords
Digital product platforms, industries, digital technology
National Category
Information Systems Production Engineering, Human Work Science and Ergonomics
Research subject
Production Technology; Work Integrated Learning
Identifiers
urn:nbn:se:hv:diva-16513 (URN)978-1-7336325-5-3 (ISBN)
Conference
ICIS 2020 PROCEEDINGS : December 13-20, 2020
Available from: 2021-06-16 Created: 2021-06-16 Last updated: 2023-06-02Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(6976 kB)711 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 6976 kBChecksum SHA-512
3f6fbae398c27987df5c3121b9fd825b5992c6f4e4c80881d1020da4899be9b00a62e02422186ee8c32d05c76e640e3e8d2e66aef4d5a66d5f4ef42124d7c762
Type fulltextMimetype application/pdf
spikblad(1567 kB)80 downloads
File information
File name SPIKBLAD01.pdfFile size 1567 kBChecksum SHA-512
3e353972d23af95db0d3511b34886ad8146560b9df61bec4456ad35c47df6494ccd7d16a6f39662e9785d4f00a4bff755367258edceabe29fd18db216ab672e2
Type spikbladMimetype application/pdf

Authority records

Arghavan Shahlaei, Charlotte

Search in DiVA

By author/editor
Arghavan Shahlaei, Charlotte
By organisation
Divison of Informatics
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 713 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

isbn
urn-nbn

Altmetric score

isbn
urn-nbn
Total: 1194 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf