Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En kvalitativ studie om svenska konsumenters inställning till digitala plånböcker
University West, School of Business, Economics and IT, Divison of Informatics.
2020 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Digital wallets have become a trendy topic, and a popular method of paying in physical stores. The aim of the study is to gain a deeper understanding of the attitude of Swedish consumers towards digital wallets Apple Pay and Samsung Pay. With the help of semi-structured interviews and previous research, users' attitudes could be more thoroughly established and the question asked for the study was answered. Factors that influence the user's attitude are based on previous research and theory. The factors that have been identified are usability, availability and security. With the help of the semi-structured interviews, it is possible to determine that most user's attitudes to the security of the services are poor. A poorer attitude to one or more factors will make the user's attitude to the whole of the services less favorable. The results also show that respondents feel some uncertainty when it comes to loss of account information.

Abstract [sv]

Digitala plånböcker har blivit ett högaktuellt ämne, och en populär metod för att betala i fysiska butiker. Syftet med studien är att få en mer djupgående förståelse för svenska konsumenters inställning gentemot digitala plånböckerna Apple Pay och Samsung Pay. Med hjälp av semistrukturerade intervjuer och tidigare forskning har användarnas inställning kunnat fastställas grundligare och frågeställningen för studien besvarats. Faktorer som påverkar användarens inställning är baserade på tidigare forskning samt teori. De faktorer som har identifierats är användarvänlighet , tillgänglighet samt säkerhet. Med hjälp av de semistrukturerade intervjuerna går det att fastställa att de flesta användares inställning till säkerheten i tjänsterna är dåliga. En sämre inställning till en eller flera faktorer, leder till att användarens inställningen till helheten av tjänsterna blir mindre bra. Resultatet visar även att respondenterna känner en viss osäkerhet när det kommer till förlust av kontoinformation.

Place, publisher, year, edition, pages
2020. , p. 30
Keywords [en]
Apple Pay, Samsung pay, attitude, digital wallets, availability, security, usability, risk
Keywords [sv]
Apple Pay, Samsung pay, inställning, digitala plånböcker, tillgänglighet, säkerhet, användarvänlighet, risk
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-15919Local ID: EXI500OAI: oai:DiVA.org:hv-15919DiVA, id: diva2:1471165
Subject / course
Informatics
Educational program
Systemutveckling - IT och samhälle
Examiners
Available from: 2020-10-21 Created: 2020-09-28 Last updated: 2020-10-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(327 kB)287 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 327 kBChecksum SHA-512
eba6a94c9dc2117b57216f36308e79bfe5b2d5fc55c8b9d5aaf90a2dee50a9f2415aa0ce30f8d47d154cb8ee9cc48d6b43badf73929d40b8fb6d1988eb131664
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Divison of Informatics
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 287 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 753 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf