Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Tillsynskompetens: En studie om kunskap och erfarenhet hos inspektörer
University West, Department of Social and Behavioural Studies, Division of Social Work and Social Pedagogy.
2019 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Tillsynskompetens : A study of the knowledge and experience of supervisors. (English)
Abstract [sv]

Den här studien tar sin utgångspunkt i det arbete som sker på Inspektionen för vård och omsorg, IVO, med att hantera klagomål mot socialtjänstens verksamheter. Utifrån att i flera år jobbat inom tillsynsmyndigheter och hört om en "tillsynskompetens" ville jag ta reda på med om vad den består av. Studien syftar till att beskriva och analysera hur kompetensen hos inspektörer på IVO kommer till användning i arbetet. Undersökningen kan bidra till förståelse av hur kunskap och erfarenhet används i inspektörers arbete och tydliggöra hur olika kompetenser samverkar i arbetet men också hur kunskap för utförandet av ett arbetsmoment kan förmedlas och utvecklas. Undersökningen har lagts upp som en fallstudie och insamlingen av det empiriska datamaterialet har skett genom enkätundersökning, observationer och fokusgruppsintervjuer. Urvalet har skett utifrån studiens frågeställningar och med hänsyn till uppsatsens omfattning. Intervjuer och observationer genomfördes vid två arbetsgrupper hos vardera två av IVO:s avdelningar. Resultatet visar att inspektörernas gärna betonar att betydelsen av en yrkesmässig bakgrund från de områden de granskar. Det framträder dock att erfarenheten och kunskapen som inspektörerna tillägnar sig inom ramen för arbetet på IVO spelar störst roll när de medverkar i att hantera klagomål. Det tydliggörs också att det har betydelse i arbetsuppgiften vilken sammansättning grupperna har. Olika kompetenser fokuserar på olika delar av ett klagomål. Samtidigt belyser studien betydelsen av ett väl integrerat lärande i inspektörernas arbete, som grund för formandet av den särskilda tillsynskompetensen. 

Abstract [en]

This study concerns the work carried out at the Health and Social Care Inspectorate (IVO), concerning the treatment of complaints towards social services. After many years of conducting supervision of social care and hearing about an "auditing competence", I wanted to find out what this entails. This study aims to describe and analyse how the competence of IVO inspectors is put to use at work. The study contributes to our understanding of how knowledge and experience is used at work, and makes clear how different competencies can collaborate as well as how knowledge about the execution of a work activity can be conveyed and developed. The research is carried out through a case study, and the empirical data has been collected through surveys, observations, and focus group interviews. Interviews and observations were carried out with two work groups of inspectors at each of the two IVO divisions. The participant selection is based on the research questions and with consideration for the scope of the dissertation. The results show that the inspectors often stress the importance of a professional background in the areas, which they supervise. However, the results also show that the experience and knowledge which inspectors acquire from their work at IVO has the largest impact when they are involved in the treatment of complaints. The results further make clear that the composition of work groups has significance for the work task they carry out, as different competencies focus on different parts of a complaint. This study also sheds light on the importance of well integrated learning in the work as a foundation for the development of their particular auditing competence.

Place, publisher, year, edition, pages
2019. , p. 65
Keywords [en]
communities of practice, competence, learning, social work, supervision, tacit knowledge, work integrated learning
Keywords [sv]
arbetsintegrerat lärande, kompetens, lärande, praxisgemenskap, socialt arbete, tillsyn, tyst kunskap.
National Category
Social Work
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-14293Local ID: EXS810OAI: oai:DiVA.org:hv-14293DiVA, id: diva2:1339957
Subject / course
Social work
Educational program
Socialt arbete med inriktning mot arbetsintegrerat lärande
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-08-20 Created: 2019-08-01 Last updated: 2019-08-20Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Social Work and Social Pedagogy
Social Work

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 4 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf