Intresset för att digitalisera vården i Sverige ökar, dock finns det fortfarande äldre tekniker som verkar omöjliga att få bort. Faxmaskinen används dagligen inom vården och är därmed en svår process att ersätta. Studier visar att faxen behövs att ersätta då den har flera säkerhetsbrister. Faxen brister i patientsäkerhet vilket är viktigt att uppehålla inom vården. Problematiken uppstår eftersom vårdare måste skriva ut patientinformationen för att sedan faxa den vidare och då kan det faxas fel, även om faxen kommer rätt passerar den mellan flera händer.

Den här studien försöker ta reda på hur denna information skulle kunna digitaliseras genom att se över hur faxen verkligen används i vårdorganisationerna. Ersättning av faxen skulle kunna leda till att effektivisera vården, minska dubbelarbete och skapa en säkrare kommunikation inom vården.

Denna studie har med en kvalitativ ansats genomfört intervjuer med personal inom vård och omsorg ifrån kommuner runt om Västra Götaland i Sverige för att få en djupare inblick i användning av faxen och hur den skulle kunna ersättas. Teorin är grundad efter ett sociotekniskt perspektiv där man tar hänsyn för både det tekniska och sociala i en processändring. Med hjälp av teorin har tidigare forskning tagits fram som har varit grunden för att sätta upp intervjufrågorna. Där alla delar i teorin analyserats för att ge bästa lösningen för hur den faxade informationen skulle kunna digitaliserats.

Resultatet av studien visade att det behövs att ändra både arbetsprocesser och skapa nya funktioner i systemet för att kunna kommunicera mellan olika system. Alternativt införa ett gemensamt system för alla vårdgivare. Man behöver alltså veta exakt hur en process utförs i en organisation och digitalisera den en efter en för att få faxen att försvinna helt.

The interest in digitizing health care in Sweden is increasing, however, there are still old technologies that seem impossible to get rid of. The fax machine is used daily in healthcare and is therefore a difficult process to replace. Studies show that it is necessary to replace the fax machine as it is a safety issue. The fax machine fails in patient safety, which is important to maintain in healthcare. The problem arises because the caretaker must print out the patient information and then fax it and it can be faxed wrong, but even if it is correctly faxed, there are several of the staff members that it gets through.

This study tries to find out how this information could be digitized by reviewing how the fax is used in healthcare organizations. Replacing the fax could lead to more efficient care, reduce duplication and create more secure communication within the healthcare.

This study has conducted interviews with a qualitative approach with healthcare staff from municipalities around western Götaland in Sweden for a deeper insight into the use of the fax and how it could be replaced. The theory is based on a sociotechnical perspective, taking into consideration both the technology and social aspects of a process change. Using the theory, previous research has been developed that has been the basis for setting up interview questions. Where all parts of the theory were analyzed to provide the best solution for how the faxed information could be digitized.

The result of the study showed that it was necessary to change both work processes and create new features in the system to communicate between different systems. Alternatively introduce a common system for all healthcare providers. One needs to know exactly how a process is performed in an organization and digitize it one by one to make the fax disappear completely.