Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Webbutikens uppbyggnad: Faktorer hos en webbutik som influerar unga kvinnors tillit
Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för företagsekonomi.
Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för företagsekonomi.
2014 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
The creation of a web store : Factors of a web store that influence youngwomen's trust (Engelska)
Abstract [sv]

Webbutiker med försäljning av mode har på senare tid blivit allt vanligare och den största målgrupp som handlar kläder, skor och accessoarer på Internet är idag unga kvinnor. Den stora tillväxten av webbutiker har resulterat i att tilliten ifrågasätts av konsumenter. Syftet med denna rapport är att undersöka vilka faktorer som influerar unga kvinnor att känna tillit gentemot webbutiker. En kvalitativ studie har genomförts i form av en fokusgruppsintervju som undersöker sju kvinnors attityder och åsikter gentemot webbutiker. Studien grundar sig på teori med sex olika faktorer som påverkar tillit gentemot webbutiker. Dessa faktorer går under begreppet webbsidans kvalité och är: webbsidans användarvänlighet, säkerhetsskydd, webbsidans prestanda, produkt- och service information, och estetiska aspekter. Undersökningen visar att de sex faktorerna har en stor påverkan på tilliten och framför allt helheten. Dessutom visar studien att word of mouth har ett stort inflytande och skulle kunna utvecklas till en egen faktor. 

Abstract [en]

Online retailers that sell fashion have recently become more common and the biggest target group for clothes, shoes and accessories today are young women. The large growth of online retailers has resulted in trust concerns by consumers. The purpose of this report is to examine the factors that influence young women to feel trust towards a web store. A qualitative study has been conducted in form of a focus group interview, which examines seven women's attitudes and thoughts towards online retailers. This study is based on a theory of six different factors that affect trust towards online retailers, which go under the term web site quality. The factors are: web site usability, security and privacy, speed of download, product and service information quality, and aesthetic aspects. The report shows that the six factors have a large impact on trust and particularly the completeness of the web site. Also, the study shows that word of mouth has a big influence and can be developed to an additional factor. 

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2014. , s. 41
Nyckelord [en]
E-commerce, trust, B2C, online retail, online shop, fashion, online
Nyckelord [sv]
E-handel, förtroende, tillit, B2C, webbutik, webbshop, mode, online
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hv:diva-7205Lokalt ID: EXC504OAI: oai:DiVA.org:hv-7205DiVA, id: diva2:773315
Ämne / kurs
Företagsekonomi
Utbildningsprogram
Ekonomprogrammet
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2014-12-19 Skapad: 2014-12-18 Senast uppdaterad: 2015-09-15Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen
Avd för företagsekonomi
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 411 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf