Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Social media marketing in the wellness industry
Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för informatik. (LINA)ORCID-id: 0000-0003-3914-3212
Linnéuniversitetet.
2013 (Engelska)Ingår i: Toulon-Verona Conference XVI. USB-minne, 2013Konferensbidrag, Publicerat paper (Refereegranskat)
Abstract [en]

The advent of social media is dramatically changing the way marketing communication is conducted. This paper reports a study regarding the use of social media in the wellness industry. This industry is competitive and utterly dependent on creating mutually beneficial relationships with customers. The purpose has been to investigate the use of social media marketing in the wellness industry. Qualitative methods have been used. In-depth interviews have been carried out with marketing communication professionals in seven leading Swedish SPA-hotels. The data from the interviews were analysed utilising the constant comparative method from the grounded theory approach. As a result dimensions describing the activities, challenges and results of social media in the hotels have been defined. The findings are related to service quality theory, in particular the service dominant logic of marketing, and a comprehensive framework is proposed. The findings should be useful for the scientific understanding of the effects of social media in marketing as well as for companies wanting to communicate in a better way in these new media.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2013.
Nyckelord [en]
social media, wellness, SPA-hotels, service quality, marketing communication, service dominant logic of marketing, WIL, Work-integrated learning
Nyckelord [sv]
AIL
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning
Forskningsämne
SAMHÄLLSVETENSKAP, Informatik; SAMHÄLLSVETENSKAP, Företagsekonomi; Arbetsintegrerat lärande
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hv:diva-5831OAI: oai:DiVA.org:hv-5831DiVA, id: diva2:682313
Konferens
16th Toulon-Verona Conference “Excellence in Services” 29 – 30 August 2013, Ljubljana - Slovenia
Forskningsfinansiär
KK-stiftelsenTillgänglig från: 2013-12-27 Skapad: 2013-12-27 Senast uppdaterad: 2019-03-12Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Person

Grundén, Kerstin

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Grundén, Kerstin
Av organisationen
Avd för informatik
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 800 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf