Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Förtroendet för fastighetsmäklare
Högskolan Väst, Institutionen för ingenjörsvetenskap, Avd för elektro, lantmäteri och naturvetenskap.
2012 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (högskoleexamen), 5 poäng / 7,5 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

De senaste tio åren har undersökningar genomförts av bland annat Mäklarsamfundet (Wörmann, 2006) och Fastighetsbyrån (Fastighetsbyrån, 2010) där svenska folkets förtroende för mäklare granskats. I Fastighetsbyråns undersökning från december 2010 framkommer det att endast fem procent av svenskarna har högt förtroende för mäklare i allmänhet. Samtidigt presenterar flera stora kedjor att de har mer än 70 procent nöjda kunder, vilket kan verka något motsägelsefullt.

Detta arbete syftar till att undersöka vad skillnaderna i dessa siffror beror på och vad som påverkar kundnöjdheten hos mäklares kunder. Detta görs genom intervjuer med personer som har olika förhållanden till mäklare för att se om åsikterna hos grupperna skiljer sig åt. Fem mäklarfirmor har dessutom ombetts delta för att ge en klarare bild av hur de mäter sin kundnöjdhet.

De personer som deltagit i studien har angett att de inte baserar sina åsikter och synpunkter angående mäklare på en stereotyp, utan på egna erfarenheter. Ingen av de tillfrågade uppger att media har spelat in och påverkat deras bild av fastighetsmäklare. Istället är det enskilda mäklare som presterat eller underpresterat i förhållande till köpare och säljares förväntningar som bidragit till den bild de har av fastighetsmäklare.

Information, öppenhet och ärlighet är de gemensamma nämnare som både köpare och säljare efterlyser hos en bra mäklare. Det är inga stora förändringar som behövs för att skapa ett bättre rykte och öka förtroendet för mäklarkåren.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2012. , s. 33
Nyckelord [sv]
Fastighetsmäklare, Förtroende, Media
Nationell ämneskategori
Samhällsvetenskap
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hv:diva-4419OAI: oai:DiVA.org:hv-4419DiVA, id: diva2:534573
Ämne / kurs
Fastighetsmäklare
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2012-06-21 Skapad: 2012-06-18 Senast uppdaterad: 2012-06-21Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

förtroendet för fastighetsmäklare(652 kB)760 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 652 kBChecksumma SHA-512
d8216b9aba3fdb15bd114d17512d42b4e830628da847425e9ba1f08664fc0d7e167fe277cda1a066fde5ac80d5a9df7056d19faa937f168f544ad71a0f4fdc0b
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Avd för elektro, lantmäteri och naturvetenskap
Samhällsvetenskap

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 760 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 646 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf