Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vem är den typiska spagästen?
Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it.
Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it.
2011 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Syftet med detta examensarbete är att kartlägga den typiska spagästens konsumentbeteende samt studera dess föränderliga natur med avsikt att bidra till en ökad förståelse för kundbeteendet inom spabranschen. Avsikten med uppsatsen har varit att ta reda på vem den typiska spagästen är.

Vi har med hjälp av teori inom bland annat konsumentbeteende, kundvärde och kundförståelse tillsammans med en webbaserad empirisk undersökning, studerat vad kunden värdesätter vid val och besök av spaanläggningar. Eftersom vi har strävat efter en förståelse för vem den typiska spagästen är kretsade undersökningen även kring livsstilsfrågor, levnadsvanor och demografiska aspekter. Examensarbetet har skett i samarbete med ett specifikt företag inom spabranschen (Varbergs Stadshotell och Asia Spa) för att därigenom få inblick i en representativ del av vår målpopulation.

Resultatet av vår undersökning visade att det inte är de sociala aspekterna som är de mest värdefulla för respondenterna vid val av spaanläggning. Istället är det känslan spaanläggningen frambringar, egentid och upplevelsen som står i centrum. I vår strävan efter att ta reda på vem den typiska spagästen är, har vi med hjälp av vår studie kunnat sammanfatta den typiska gästen som

den självständige livsnjutaren. Vi har därigenom bidragit till en ökad förståelse för spagäster som kundgrupp och vi vill uppmuntra till ytterligare forskning inom området där andra metoder än den vi använt tillämpas. Detta med ändamålet att nyansera bilden av den typiska spagästen och nå den djupa kundförståelse som krävs för att kunna upprätthålla ett troget kundvärdesskapande på ett långsiktigt plan. 

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2011. , s. 57
Nyckelord [sv]
konsumentbeteende, kundvärde, kundförståelse, spabranschen
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hv:diva-3506OAI: oai:DiVA.org:hv-3506DiVA, id: diva2:431244
Ämne / kurs
Företagsekonomi
Uppsök
samhälle/juridik
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2011-08-16 Skapad: 2011-07-18 Senast uppdaterad: 2011-08-16Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1250 kB)1401 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1250 kBChecksumma SHA-512
0c64c398d31af81d8fb1fb0273dbdef4376128d6f54c8b34d6f14c79cde5cdd628fb6d6bab7e1d1a8aec4a6042867f5f1876640b38ae3cba97d8c650aca0bdb7
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Augustsson, Linn
Av organisationen
Institutionen för ekonomi och it
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 1401 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 589 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf