Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Degree of Digitalization and Citizen Satisfaction: A Study of the Role of Local e-Government in Sweden
Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för medier och design. (LINA)ORCID-id: 0000-0002-2118-2152
Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för medier och design. (LINA)ORCID-id: 0000-0001-6636-055X
Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för informatik. (LINA)ORCID-id: 0000-0002-6101-3054
Högskolan Väst, Institutionen för ekonomi och it, Avd för juridik, ekonomi, statistik och politik. (LINA)ORCID-id: 0000-0002-8189-7205
Visa övriga samt affilieringar
2018 (Engelska)Ingår i: Electronic Journal of e-Government, ISSN 1479-439X, E-ISSN 1479-439X, Vol. 16, s. 59-71Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

The aim was to investigate whether there is a relationship between degree of e-government in Swedish municipalities and perceived satisfaction among citizens generally. This is a large-scale quantitative study based on validand reliable Swedish national surveys. Based on these surveys, a new comprehensive index for measuring "degree of digitalization" was constructed. Citizen satisfaction was measured using established indices covering three dimensions:satisfaction with living in the municipality, satisfaction with performance of government activities (delivered services), and satisfaction with transparency and influence. The results show that there is a relationship between the degree of digitalization in a municipality and the perceived satisfaction among its citizens. The degree of digitalization is related to all three dimensions of citizen satisfaction. Additionally, this study indicates that the strength of this relationship is in parity with or even stronger than the relationship between citizen satisfaction and other crucial factors such as educational level and median income

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2018. Vol. 16, s. 59-71
Nyckelord [en]
degree of digitalization, satisfied citizens, local e-government, municipality, Sweden
Nationell ämneskategori
Studier av offentlig förvaltning Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning
Forskningsämne
SAMHÄLLSVETENSKAP, Informatik; Arbetsintegrerat lärande
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hv:diva-13058OAI: oai:DiVA.org:hv-13058DiVA, id: diva2:1259054
Tillgänglig från: 2018-10-26 Skapad: 2018-10-26 Senast uppdaterad: 2019-05-27Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(855 kB)63 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 855 kBChecksumma SHA-512
c8c9cf17da5fcbebfc228308b111a6c20e8e6d90265ed75605440b997519f77bd6be70d2523c2ca85ee5d3eb0ebd0aaa7b5571765670123e02b81817604a3d9f
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

http://www.ejeg.com/issue/download.html?idArticle=521

Personposter BETA

Bernhard, IréneNorström, LiviaLundh Snis, UlrikaGråsjö, UrbanGellerstedt, Martin

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Bernhard, IréneNorström, LiviaLundh Snis, UlrikaGråsjö, UrbanGellerstedt, Martin
Av organisationen
Avd för medier och designAvd för informatikAvd för juridik, ekonomi, statistik och politik
I samma tidskrift
Electronic Journal of e-Government
Studier av offentlig förvaltningSystemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 63 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 401 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf