Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Effektivisering av informationsflödet mellan säljkontoren i orderprocessen inom Höganäs AB
Högskolan Väst, Institutionen för ingenjörsvetenskap, Avdelningen för maskinteknik och naturvetenskap.
2016 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Höganäs AB är ett av Sveriges äldsta företag som grundades 1797, företaget har idag 1900 anställda och är en ledande tillverkare av metallpulver. Från dotterbolaget Höganäs Sweden AB lastades förra året 300 000 ton metallpulver ut. Materialet skickades till Höganäs ABs kunder som främst består av komponenttillverkare inom bil- trä- och verktygsindustrin.

Examensarbetet har utförts på Höganäs AB med syfte att presentera ett förslag till arbetssätt som kan effektivisera orderhanteringsprocessen. Genom att undersöka hur det operativa arbetet i processen utfärdades på dotterbolaget Höganäs Sweden AB identifierades nuläget.

Orderprocessen består av många arbetsmoment och flera avdelningar involveras, vilket höjer komplexiteten i processen och ställer krav på en effektiv kommunikation. Orderhanteringen i processen kan variera beroende på faktorerna leveransvillkor, betalningsvillkor, transportsätt, produkttyp, land, tullklarering och kvantiteten. Faktorernas variation gör det svårt att implementera ett standardiserat arbetssätt.

Det är värdefullt för Höganäs AB att effektivisera orderprocessen. Informationen som registreras i affärssystemet från kundordern är ett viktigt underlag för produktion-, utlastning- och planeringsavdelningar. Kan data erhållas tidigare i hög kvalitet skapas förutsättningar att höja leveranssäkerheten och det påverkar kundrelationerna positivt.

Med stöd från insamlat teoretiskt underlag samt kvalitativ och kvantitativ primär data från Höganäs Sweden AB har ett arbetssätt utformats som effektiviserar processen. Det nya arbetssättet effektiviserar totala processtiden med 40 procent och total ledtid med 32 procent. Utöver effektiviseringen minskar det nya arbetssättet antalet manuella informationsutbyten i processen.

Abstract [en]

Höganäs AB is one of Sweden’s oldest companies established in 1797, the company have 1900 employees today and is one of the leading producers of metal powder in the world. From the subsidiary Höganäs Sweden AB 300,000 tonnes of metal powder was dispatched 2015. The material was sent to Höganäs customers that mainly consist of component manufacturers in the automotive, wood and other manufacturing industry.

The purpose of this thesis is to suggest a new operational working process that will increase the efficiency of the order handling process. Throughout the investigation the present state of the process has been outlined and identified at Höganäs Sweden AB.

Höganäs AB’s order handling process consists of many operations and interfaces that are involved to secure high delivery performance to the customers. The complexity of the process increases due to this and demands an effective communication between involved interfaces. The order handling process may vary depending on factors such as delivery terms, payment terms, transport, product, country, customs clearance and quantity. The variation of these factors makes it difficult to implement a standardized approach.

It is valuable to Höganäs AB to streamline the process. The data recorded in the business system from the customer order is an important basis for production-, dispatch- and planning departments. The recorded data can be obtained earlier if high quality conditions are created that can increase the delivery performance and affect customer relationships positively.

With support from the collected theory and the study that contains qualitative and quantitative primary data from Höganäs Sweden AB a new working process have been formed that excels the efficiency in the process. The new approach streamlines the overall process time by 40 percent and the overall lead time with 32 percent. In addition to the increased efficiency the number of information exchanges in the process was reduced significantly.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2016. , s. 40
Nyckelord [en]
Improvement work, Service quality, Process development, Order handling, Transport planning
Nyckelord [sv]
Processutveckling, Orderhantering, Tjänstekvalitet, Transportplanering, Förbättringsarbete
Nationell ämneskategori
Maskinteknik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hv:diva-10628OAI: oai:DiVA.org:hv-10628DiVA, id: diva2:1068716
Ämne / kurs
Maskinteknik
Utbildningsprogram
Industriell ekonomi
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2017-01-26 Skapad: 2017-01-26Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen
Avdelningen för maskinteknik och naturvetenskap
Maskinteknik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 1250 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf