Covid-19 fick en påtaglig negativ inverkan på den globala ekonomin och samhällen världen över. Besöksnäringen och mötesindustrin hör till några av de hårdast drabbades ektorerna. Restriktionerna ledde till inställda fysiska evenemang, varmed hotellverksamma inom mötesindustrin kämpade för sin överlevnad. Forskningen är dock tydlig avseende det faktum att kriser inte bara är av ondo, men istället kan leda till teknologiska framsteg och positiva förändringar. Covid-19-pandemin har påskyndat den digitala transformationen, ökat innovationskraften och förbättrat samarbetet och nätverkandet inom mötesindustrin.

Denna kvalitativa studie syftar till att beskriva hur hotell verksamma inom mötesindustrin har påverkats av covid-19, med fokus på krishantering och lärande. Med utgångspunkt i tidigare forskning har en analysmodell utvecklats för att undersöka hur svenska hotell verksamma inom mötesindustrin hanterat covid-19-krisen. Genom intervjuer med tolv respondenter från svenska hotell, som erbjuder mötesarrangemang, undersöker studien hur pandemin har påverkat branschen.

Resultatet ger vid handen att covid-19 har främjat digitalisering, lett till ökat kundfokus och stimulerat innovation inom mötesindustrin. Trots utmaningarna har branschen uppvisat en imponerande motståndskraft och förmåga att anpassa sig till rådande omständigheter. En av slutsatserna är att det fysiska mötet fortfarande är av avgörande betydelse, och att mötesindustrin inte ser ut att vara på väg mot en nedgång.

Covid-19 had a significant negative impact on the global economy and societies worldwide. The hospitality and meeting industries are among the sectors hardest hit. The restrictions led to the cancellation of physical events, causing hotels operating within the meeting industry to struggle for survival. However, research clearly indicates that crises are not only detrimental but can also lead to technological advances and positive changes.

The Covid-19 pandemic has accelerated digital transformation, increased innovation capacity, and improved collaboration and networking within the meeting industry. This qualitative study aims to describe how hotels operating within the meeting industry have been affected by Covid-19, focusing on crisis management and learning.

Based on previous research, an analysis model has been developed to investigate how Swedish hotels operating within the meeting industry managed the Covid-19 crisis. Through interviews with twelve respondents from Swedish hotels that offer meeting arrangements,t he study examines how the pandemic has impacted the industry.

The results indicate that Covid-19 has promoted digitalization, led to increased customer focus, and stimulated innovation within the meeting industry. Despite the challenges, the industry has shown impressive resilience and an ability to adapt to prevailing circumstances. One of the conclusions is that physical meetings remain crucial, and the meeting industry does not appear to be on a decline.