Bakgrund: I den offentliga sektorn erbjuds olika typer av stöd och stödstrukturer till de professionella men vad erbjuds för stöd till de individer som väljer att hjälpa andra människor, som utför frivilligt socialt arbete? Bakgrunden till studien är sålunda att jag inte kunde finna några tillräckliga svar i den tidigare forskningen och valde sålunda att undersöka detta i det här examensarbetet.

Syfte: I den här uppsatsen avser jag studera huruvida volontärer uppfattar att de får tillräckligt med stöd av organisationen i samband med volontäruppdraget och vilka faktorer som kan påverka detta. Vidare syftar uppsatsen till att analysera de olika stödformer eller avsaknaden av dem samt undersöka volontärens roll i relation till personalen.

Metod: En kvalitativ studie som genomfördes genom strukturerade intervjuer. Det är fem respondenter från två olika organisationer som deltog. Det är volontärernas personliga erfarenheter som analyserats.

Resultat: Volontärernas utsagor vittnar om att de får tillräckligt med stöd under uppdraget och att de får stöd främst genom verbal kommunikation. Det är anställd personal som i första hand är det främsta stödnätverket för volontärerna. Resultatet visar å andra sidan att det inte tenderar att finnas några tydliga riktlinjer i stödprocessen från organisationernas håll även om viss kontinuitet förekommer. Vidare visar resultatet att volontärerna har hög tillit till organisationerna och andra människor.

Avgränsning: Studien kommer inte att undersöka organisationen eller anställd personals perspektiv. Studien har enbart riktat sig att studera volontärer som utför uppdrag i Göteborg.