The digital development occurring in today's society results in more organizations using digital platforms for information and communication management. The digital platform SharePoint serves as a portal for sharing and maintaining documents. Document management in SharePoint opens up the possibility for better collaboration between employees within and between departments in a business. SharePoint can be perceived as complicated and requires user training to achieve its full potential. Important aspects for achieving user acceptance may include support from management, how many people use the system, and whether it is easy to use and understand a system. A major challenge is to get the systems used as intended, so policies and guidelines are important to ensure that the system is used correctly. It is important to educate users of a system early in the implementation phase, which can also help reduce user stress. Lack of education also contributes to users not perceiving the potential of a system. The purpose of this study is to investigate how employees experience the use of SharePoint as a digital communication platform. The study aims to examine employees' experiences of the platform based on the user interface, appropriate features for work routines, and knowledge sharing to identify any problems or challenges. This study can also provide suggestions for improvements when using a digital platform for communication and information management. The study also aims to examine factors that facilitate the use of the platform in other departments. The data collection method consisted of semi-structured interviews with respondents working in an intensive care unit at a hospital where they used SharePoint as a digital platform for information management.

The results were divided into five different themes based on thematic analysis. The five different categories were Support and Education, Benefits of SharePoint, Drawbacks of SharePoint, SharePoint as a Tool and Improvements and Actions. Based on the results of this study, it was found if users felt they received the education and support necessary to use SharePoint, the advantages and disadvantages of using SharePoint as a digital platform were identified, users described the purpose of using SharePoint and the most common use cases. Through user experiences, different aspects that could benefit and improve the use of SharePoint as a digital platform for information and communication management were identified.

Den digitala utvecklingen som skett i dagens samhälle leder till att fler organisationer använder sig av digitala plattformar för informations- och kommunikationshantering. Den digitala plattformen SharePoint fungerar som en portal för att dela och upprätthålla dokument. Dokumenthanteringen i SharePoint öppnar upp för möjligheten till bättre samarbete mellan anställda inom avdelningar i en verksamhet. SharePoint kan upplevas komplicerad och kräver användarutbildning för att det ska uppnå sin fulla potential. Viktiga aspekter för att uppnå acceptans från användarna kan vara stöd från ledningen, hur många som använder systemet, samt om det är enkelt att använda och förstå ett system. En stor utmaning är att få systemen att användas som det är tänkt, policys och riktlinjer är därför viktigt för att säkerställa att systemet används på rätt sätt. Det är viktigt att utbilda användarna av ett informationssystem tidigt, eftersom det kan bidra till att minska stressen som kan uppstå hos användarna om de inte förstår sig på systemet. Brist på utbildning kan även bidra till att användarna inte uppfattar potentialen med systemet. Syftet med denna studie är att undersöka hur anställda upplever användningen av SharePoint som en digital kommunikationsplattform. Studien ämnar undersöka de anställdas upplevelser av plattformen utifrån användargränssnittet, lämpliga funktioner för arbetsrutiner och kunskapsdelning för att identifiera eventuella problem eller utmaningar. Studien kan öppna upp för förbättringsförslag vid användandet av en digital plattform för kommunikations- och informationshantering. Studien försöker även undersöka faktorer som underlättar användning av plattformen på andra avdelningar. Datainsamlingsmetoden bestod av semistrukturerade intervjuer med respondenter som arbetade inom en intensivvårdsavdelning på ett sjukhus där de använde sig av SharePoint som en digital plattform för informationshantering. 

Resultatet delades upp efter fem framtagna teman, Support och utbildning, Fördelar med SharePoint, Nackdelar med SharePoint, SharePoint som verktyg och Förbättringar och åtgärder. Utifrån resultatet av denna studie framgick det om användarna upplevde att de fick den utbildningen och det stöd som var nödvändigt för att använda SharePoint, det identifierades vilka fördelar och nackdelar det innebar att använda SharePoint som digital plattform, användarna beskrev i vilket syfte SharePoint används och vilka de vanligaste användningsområdena är. Genom användarnas upplevelser identifierades olika aspekter som skulle kunna gynna och förbättra användningen av SharePoint som digital plattform för informations- och kommunikationshantering.