Detta examensarbete är en fallstudie som utförts på Trinax AB i Trollhättan, där ett nytt rekryteringssystem togs fram baserat på en föråldrad digital process. Syftet med examensarbetet var att undersöka hur ett IT-system för rekrytering kunde utvecklas så att de fel som orsakas av den mänskliga faktorn för Trinax ABs föråldrade process kunde reduceras och därmed leda till en förbättring.

De frågeställningar som examensarbetet skulle besvara var följande:

• Hur ska ett IT-system utvecklas för att reducera de fel som kan orsakas av den mänskliga faktorn i en föråldrad process?

• Vilka för- och nackdelar finns det med det nyutvecklade IT-systemet?

Metoden som togs fram byggde på en grundlig analys av den föråldrade processen för att kunna matcha problemområden mot tidigare forskning. Detta tillsammans med framställda krav låg till grund för ett nytt system där automatisering skedde i de steg där fel tidigare kunnat inträffa, för att på så sätt kunna reducera felen. Genom författarnas testning av systemet och utvärderingen av de ansvariga på Trinax AB kunde det konstateras att de fel som tidigare kunnat uppstå hade reducerats med det nya IT-systemet. Slutsatsen som drogs för detta arbete var att metoden som tagits fram för att reducera fel fungerade i detta fall och kan tillämpas för att i synnerhet reducera fel i andra rekryteringsprocesser hos företag med liknande förutsättningar. Däremot kan metoden inte generaliseras för alla typer av processer. Fördelar med det nya systemet är tidsbesparing, bättre kommunikation och en klar förbättring av processens rutiner och design. Det som kan anses som nackdelar för det nya IT-systemet är ett opersonligt bemötande till den sökande av en tjänst, samt huruvida etiskt rätt det är att ett IT-system ersätter mänskligt utförande av uppgifter.