På grund av ökad globalisering och digitalisering måste företag hitta nya sätt att konkurrera och överleva på en alltmer komplex marknad. Ständiga förbättringar är det erkända sättet att nå konkurrensfördelar genom att eliminera icke-värdeskapande moment och göra små inkrementella förbättringar. Tidigare forskning lyfter ett flertal faktorer som kan påverka företags förbättringsarbete varav de mest förekommande är kommunikation, ledarskap och medarbetarnas delaktighet i arbetet. Då tidigare forskning i ämnesområdet primärt fokuserar på ständiga förbättringar inom tillverkningssektorn hade vi för avsikt att undersöka hur distributionsföretag tillämpar ständiga förbättringar i praktiken samt få ökad kunskap kring de faktorer som kan påverka arbetet. Metoden som valdes för att inhämta data och besvara vårt syfte var av kvalitativ karaktär då vi önskade fånga intervjupersonernas uppfattning av praktik och tillämpning i arbetet med ständiga förbättringar. I studien deltog sju intervjupersoner som hade kännedom om företagets arbete med ständiga förbättringar. Intervjuerna var semistrukturerade för att ge möjlighet till följdfrågor om detta ansågs givande för studien. Det empiriska materialet transkriberades för lättare sammanställning. Teoriavsnittet byggdes upp i olika teman som bygger på de faktorer vi identifierat efter att ha kartlagt forskningsfältet och anses vara de som främst påverkar företags arbete med ständiga förbättringar. Det empiriska materialet gav oss ökad förståelse kring hur företag arbetar med ständiga förbättringar och vi kunde identifiera likheter med tidigare forskning. Analysen tyder på att kommunikation, medarbetarnas delaktighet och ledarskap är faktorer som har stor påverkan på arbetet, vilket går i linje med tidigare forskning. Även externa faktorer som företag tvingas förhålla sig till bör beaktas. Vår studie visar att tidpunkten information delges är avgörande för ett effektivt införande. Det framgår att tillverkningsföretag i större utsträckning använder renodlade koncept i sitt förbättringsarbete medan distributionsföretag tillämpar delar från olika koncept.

Due to increased globalization and digitization, companies need to find new ways to compete and survive in an increasingly complex market. Continuous improvement is the well-known way of achieving competitive advantages by eliminating non-value-creating moments and making small incremental improvements. The literature raises several factors that can affect companies' improvement work, the most common of which is communication, leadership and employee participation in the workplace. As previous research in the subject area focuses on continuous improvement in the manufacturing sector, we intend investigate how distribution companies apply continuous improvement in practice and the factors that may affect the work. The method chosen to retrieve data and answer our purpose was of a qualitative nature as we wanted to gain more understanding of the interviewees' perception of the company's work with continuous improvement. In the study, seven interviewees participated that had knowledge about the companies work with continuous improvement. The interviews were semi-structured to provide additional questions if this was considered worthwhile for the study. The empirical material was transcribed for easier compilation. The theory section was built in different themes based on the factors we identified after mapping the research field and are those that primarily affect the company's work with continuous improvements. The empirical material gave us a better understanding of how companies are working on continuous improvements and we could identify similarities with previous research. The analysis indicates that communication, employee involvement and leadership are factors that have a major impact on the work, which is in line with previous research. Even external factors that the company is forced to relate to should be considered. Our study shows that the time information is communicated is crucial for an effective introduction. It is apparent that manufacturing companies use more purely concepts in their improvement work while distribution companies apply parts from different concepts.