Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Det balanserade styrkortet: svårigheter vid införandet utifrån ett konsultperspektiv
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
University West, School of Business, Economics and IT, Division of Business Administration.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The balanced scorecard : difficulties in the adoption process from a supply side perspective (English)
Abstract [sv]

Kortsiktigt tänkande, tillbakablickande och fokus på det föregångna är en del av den kritik som har riktats mot den finansiella styrningen. För att få ett mer långsiktigt fokus i styr-systemet krävs det mer framtidsorienterade mått, så som kundnöjdhet och produktkvali-tet. Några av de som var kritiska till den finansiella styrningen var Kaplan och Norton, som 1992 introducerade ett nytt koncept inom ekonomistyrning - det balanserade styr-kortet. Genom att kombinera de finansiella måtten med de mer framtidsorienterade icke-finansiella måtten, kan företag koppla sin långsiktiga strategi med kortsiktiga handlingar och därmed uppnå en mer balanserad styrning. Det finns organisationer som efterfrågar och använder sig utav styrmodellen, men då implementeringen innebär en del svårigheter finns det ett behov av extern hjälp. Sedan mitten på 1990-talet har det vuxit fram en ut-budssida som består av konsultföretag som bemöter den här efterfrågan och hjälper företag att implementera det balanserade styrkortet. Tidigare forskning har visat på faktorer som påverkar implementeringen av styrkortet. Främst har dessa undersökningars metoder bestått av studier där datainsamlingen baserats på användarnas uppfattningar och erfarenheter av styrkortet vilket har medfört att resultatet av dessa studier är utifrån ett efterfrågeperspektiv.

Studien syftar därför till att undersöka vilka svårigheter som påverkar implementeringen av det balanserade styrkortet utifrån ett utbudsperspektiv.

Vi har använt oss av ett hermeneutiskt perspektiv i undersökningen och tillämpat en kvalitativ metod. Det har intervjuats fem stycken konsulter på fem olika företag i Göteborgsområdet. Den teoretiska referensramen består av faktorer som påverkar implementeringsprocessen från ett efterfrågeperspektiv och kommer att ligga till grund för att undersöka konsulternas uppfattningar av vad som påverkar. Tidigare forskning visar på att efterfrågeperspektivet upplever att följande faktorer påverkar implementeringen: kommunikation, val och design av mått, ledarskap, medarbetare och anpassning.

Undersökningens resultat visade på att även utbudssidan upplever att dessa faktorer påverkar, men synen på hur det försvårar implementeringen skiljer sig. 

Abstract [en]

Short-term, backward-looking and focus on the foregoing are part of the criticism that has been directed against financial management. To reach long- term focus in the management control system, more future- oriented performance measures, like customer satisfaction and product quality, are required. Kaplan and Norton were some of the researchers who were critical to the financial management. 1992 they introduced a new concept within management accounting- the balanced scorecard. Through combining the financial measures with the future- oriented nonfinancial measures, organizations are able to connect their long- term strategy to the short- term actions and reach a more balanced man-agement control. There are companies that demand and use the management control model, but since the implementation means some difficulties there is a need of external support. Since the middle of the 1990's a supply side has been developed which consists of management consultants that meets the demand, and support companies in the adoption process of the balanced scorecard. Previous research has shown that there are different factors that affect the implementation of the balanced scorecard. These studies are mostly based on the adopters' perceptions and experiences of the scorecard, which means that the results from these studies are from a demand perspective.

Therefore, this study aims to investigate which difficulties affect the implementation of the balanced scorecard from a supply perspective.

We have used a hermeneutic perspective and applied a qualitative method. Five consultants have been interviewed at five different companies in the Gothenburg- area. The theoretical framework includes factors that affect the adoption process from a demand- based perspective. This will be the foundation to investigate the consultants' perceptions of factors that affect the adoption process. Earlier research shows hat the demand perspective has experienced that the following factors affects the imple-mentation: communication, choice of performance measure and design, leadership, em-ployees and adaption.

The result from the study shows that the supply sides experiences these affecting factors as well, but the opinion on how it complicates the implementation differs. 

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 36
Keywords [en]
Balanced scorecard, adoption, implementation, consultants and management
Keywords [sv]
Balanserat styrkort, implementering, tillämpning, faktorer, konsulter och styrning
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hv:diva-12489Local ID: EXC504OAI: oai:DiVA.org:hv-12489DiVA, id: diva2:1219910
Subject / course
Business administration
Educational program
Ekonomprogrammet
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-06-26 Created: 2018-06-18 Last updated: 2018-06-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Division of Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 63 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf